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満足度が高い「中古車販売店」　3位「カーセブン」、2位「TAX」、1位は？：購入者に聞いた（2/2 ページ）

» 2023年04月06日 09時02分公開

[秋月かほ，ITmedia]

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メーカー系中古車販売店のランキング

　メーカー系中古車販売店のランキングを見ると、「レクサス販売店」が初のランキング入りと総合1位を獲得。全8つの評価項目のうち、「店の雰囲気・清潔さ」「中古車の品質」「担当者の接客力」など全項目で1位を獲得した。

　実際の利用者からは「店舗が高級感であふれているのと、おもてなしが贅沢（ぜいたく）すぎる。行くのが楽しみな気持ちになる」（40代女性）、「従業員の方の身だしなみ、言葉遣い、サービスなど、素晴らしい」（40代男性）といった声があった。

オリコン顧客満足度（R）調査総合ランキング「メーカー系中古車販売店」

　2位の「トヨタ販売店」は、「価格の納得感」「アフターサービス」など8項目で2位を獲得。3位には「ダイハツ販売店」と、「ホンダ販売店」が同率でランクインしていた。

評価項目別ランキング

　調査対象者は、過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入した18～75歳の男女。調査期間は22年10月27日～11月11日で、「中古車専門販売店」は7274人、「メーカー系中古車販売店」は1万2112人が回答した。

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