満足度が高い「中古車販売店」 3位「カーセブン」、2位「TAX」、1位は?購入者に聞いた(1/2 ページ)

» 2023年04月06日 09時02分 公開
[秋月かほITmedia]

仕事に役立つ調査データ:

消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方や企業の戦略立案に役立つようなさまざまな調査データを紹介していく。

 顧客満足度調査を実施するoricon ME(東京都港区)は全国の18〜75歳の男女を対象に、「中古車販売店」についての満足度調査を実施した。中古車専門販売店ランキングの1位は「オートバックスカーズ」だった。

photo オリコン顧客満足度(R)調査「中古車販売店」の結果は?(以下「オリコン」「オリコン顧客満足度R」による調査、プレスリリースより)

中古車専門販売店ランキング

 中古車専門販売店のランキングを見ると、1位は2年連続で「オートバックスカーズ」だった。全8つの評価項目では、「店の雰囲気・清潔さ」「中古車の品質」「担当者の接客力」など、全項目で2年連続1位を獲得していた。

 実際の利用者からは「すぐ納車できた。下取りを高くしてくれた」(20代女性)、「こちらの希望に添った車種、年式を探してくださったうえ、良心的な価格で手配してくれた」(40代女性)といったコメントがあった。

photo オリコン顧客満足度(R)調査 総合ランキング「中古車専門販売店」

 2位は「TAX」で、評価項目「価格の納得感」「アフターサービス」など7項目で2位を獲得。3位の「カーセブン」は、「中古車の品質」「価格の納得感」で3位となっていた。

photo 評価項目別ランキング

 中古車専門販売店ランキングでは、今回から新たに「ボディタイプ別」部門を設けた。調査の結果、「コンパクト・ハッチバック」では「ガリバー」が、「SUV・クロスカントリー」「ミニバン」「軽自動車」では「ビッグモーター」が1位を獲得した。

photo オリコン顧客満足度(R)調査「中古車専門販売店」ボディタイプ別ランキング
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