満足度が高い「ハウスクリーニング」 「おそうじ本舗」「ダスキン」を抑えた1位は？（1/2 ページ）

[カワブチカズキ，ITmedia]

仕事に役立つ調査データ：

消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方改革、企業の戦略立案、マーケティングなどに役立つさまざまな調査データを紹介していく。

　顧客満足度調査を実施するoricon ME（東京都港区）は、「ハウスクリーニング」に関する満足度調査の結果を発表した。総合1位は「おそうじ革命」、2位は「ダスキン サービスマスター」、3位は「おそうじ本舗」だった。

満足度の高いハウスクリーニングランキングの結果は？（以下、プレスリリースより）

総合ランキング1位は4年連続で「おそうじ革命」

　総合1位は、4年連続で「おそうじ革命」（79.4点）だった。同社は2010年に創業し、フランチャイズで全国に展開。評価項目では、「スタッフの接客力」「スタッフの技術力」「コストパフォーマンス」「サポート体制」など、全7項目で1位を獲得した。

　実際の利用者からは「掃除以外にもエアコンがカビにくい使い方を教えてくれた」（40代・女性）、「取れないと思っていた汚れが取れた。対応も良く、想像以上にキレイになった」（50代・女性）といったコメントがあった。

2023年オリコン顧客満足度調査　ハウスクリーニングランキング

　総合2位の「ダスキン サービスマスター」（78.6点）は、ダスキン（大阪府吹田市）が提供する清掃業務の総合コンサルティングサービス。年代別「40代」「60代以上」、掃除箇所別「キッチンクリーニング」で1位を獲得し、特に「60代以上」部門では19年から5年連続1位となった。

　利用者からは、「ノウハウの蓄積がすばらしく安心できる」（30代・男性）、「実際の機種とは違って申し込みをしていたにもかかわらず、対応しようとしてくれた」（50代・女性）といった意見があった。

評価項目別ランキングTOP3

部門別ランキングTOP3