1カ月「10万6000時間」の業務時間を削減 GMOグループの社員は生成AIをどう使いこなすのか

[サトウナナミ，ITmedia]

　IT大手のGMOインターネットグループは3月11〜15日、同社の国内パートナー（正社員、派遣社員、アルバイト）5857人を対象に、生成AI活用について調査を実施した。

　その結果、78.7％が生成AIを「業務に活用している」と回答。グループ全体で、1カ月あたり約10万6000時間にあたる業務時間を創出できたと発表した。これは、国内パートナー数の約11%にあたる663人分の業務時間に相当するという。同社ではどのように生成AIを業務活用しているのか。

GMOインターネットグループはどのように生成AIを業務活用しているのか。写真はイメージ（ゲッティイメージズ）

生成AIの活用方法は？

　創出できた業務時間は、2023年11月の前回調査時点と比べ、1カ月あたり1万時間増加していた。

　一方で、業務に生成AIを活用している社員1人あたりの業務削減時間は、1カ月あたり24.7時間となり、前回調査時点（24.6時間）と大きく変わっていない。同社は「グループ内での生成AIの業務活用率が向上したことが、時間創出につながった」と捉える。

生成AIの活用率（GMOインターネットグループ調べ）

　生成AIを業務活用している従業員のうち、57.7％が有料ツールを使用していた。また、すでに有料ツールを利用している従業員の98.9％が継続利用を希望しているという。

　具体的に利用している有料ツールは「GitHub Copilot（開発者支援）」「 ChatGPT（文章生成・画像生成等）」「Midjourney（画像生成）」「 Gemini（文章生成）」「 Claude（文章生成）」「Canva（デザイン）」「DeepL（翻訳）」「miibo（会話型AI開発）」「Notion（文章生成・タスク管理等）」「Adobe Firefly（画像生成）」などが挙がった。

　生成AIを活用している従業員からは「論文などの要約でChatGPTを使った。1カ月で4時間程度リサーチ時間を削減できた」（エンジニア）、「複数のデータベースを統合したり変換したりするExcelマクロのコード生成をAIで作成し、1日30分から1時間の工数削減につながった」（営業）などといったコメントが寄せられたという。

生成AIを活用している従業員の声（GMOインターネットグループ調べ）

　同社では、AI活用を促進するため、23年4月から賞金総額1000万円の社内公募コンテスト「AI（愛）しあおうぜ！ChatGPT業務活用コンテスト」を実施。

　AIに関する最新動向や最新ツールの理解を深めるため、専門家による「GMO AIセミナー」を定期開催するほか、全従業員受験必須のAIテスト「GMO AIパスポート」などを実施。中途採用における選考でAIに関する課題も出している。

　同社は「高度なAI活用が非エンジニアでも行えるように、ツールなどの環境整備と、リスキリングの教育プログラムを実施していく」としている。