B2B企業のメルマガ開封率は？ 配信内容は「商品・サービス情報」が最多：B2B企業のメルマガ成果を調査

[ほしのあずさ，ITmedia]

【注目】ITmedia デジタル戦略EXPO夏 開催のお知らせ

DX成功のための業務設計

【開催期間】2024年7月9日（火）〜7月28日（日）

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【概要】
ここ数年「DX」が叫ばれながらも、単なるデジタルツールの導入にとどまり、業務効率化や業務改革の効果が実感できないという事例が増えています。業務を効率化するためには、デジタル化とともに「業務設計」が欠かせません。作業の効率化ではなく業務プロセス全体の再構築を通じて実現する真のDXについてお伝えします。

　デジタルマーケティングが進化する現代、メルマガ施策は効果的なのだろうか。

　リサーチデータマーケティングサービス「リサピー」を運営するIDEATECH（東京都港区）は、メルマガ施策に携わるB2B企業の会社員を対象に、メルマガの成果に関する調査を実施した。

　その結果、メルマガを送る頻度として最も多かったのは「月に2〜3本」（29.1％）で、「週に1本」（24.3％）、「月に1本以下」（22.3％）と続いた。

メルマガの効果に関する実態調査を行った（提供：写真AC）

　現在メルマガで配信しているコンテンツを尋ねたところ、「商品・サービス情報」（57.3％）と「自社サービス導入事例」（54.4％）が、それぞれ半数以上を占めた。

　その他では「ホワイトペーパー」（47.6％）、「ブログ記事」（43.7％）などの配信に活用していることが分かった。実際にメルマガの開封率は、どのくらいの割合なのか。

メルマガでどんなコンテンツを配信しているか（リサピー調べ）

メルマガの開封率、クリック率は？

　メルマガの開封率は「11〜20%」と「21〜30%」が、ともに24.3%で最多だった。一方で「6〜10％」が13.6％に対して「41％以上」が12.6％と、企業によりバラつきが見られる結果となった。

　また、クリック率は「1〜5％」が最多で24.3%、「6〜10%」が17.5%、「21％以上」が15.5%だった。

メルマガの開封率（リサピー調べ）

　メルマガ配信後のインサイドコールの実施件数についても調査した。「6〜10件」（21.4％）が最も多かった。「1〜5件」（16.5％）や「11〜20件」（13.6％）、「実施していない」（19.4％）という声もあった。

　全体の約6割が「メルマガで成果を感じている」（かなり感じている：18.4％、やや感じている：40.8％）と回答しており、依然としてメルマガ施策は有効な手段の一つであることが読み取れる。

メルマガで成果を感じている？（リサピー調べ）

メルマガで感じた成果　1位は「Webサイトへのトラフィックの増加」

　「メルマガで成果を感じている」と回答した61人に、「どのような成果を感じたか」を尋ねた。「Webサイトへのトラフィックの増加」（59.0%）、「認知度向上」（54.1%）、「商談獲得」（52.5%）、「セミナー参加者の増加」（52.5%）が、それぞれ半数以上挙げられた。

メルマガでどのような成果を感じたか（リサピー調べ）

　メルマガの成果を得るために注力していることで最も多かった意見は、「添付するコンテンツの制作」（57.3%）だった。以降「文面の作り込み」（54.4%）、「配信タイミング」（54.4%）、「配信頻度」（44.7%）と続いた。

メルマガにおいて成果を得るために注力していること（リサピー調べ）

　調査はB2B企業でメルマガ施策に携わっている会社員103人を対象にインターネットで実施した。期間は2024年5月14〜15日。