人事が「BPaaS」を使っている業務 2位「労務管理」、1位は？（2/2 ページ）

[サトウナナミ，ITmedia]

　BPaaSを「利用している」「以前は利用していたが、現在は利用していない」とした人のうち、BPaaS導入後に業務効率が「向上した」という人は合わせて、80.8％に上った。内訳は「向上した」が48.9％、「大幅に向上した」が31.9％。

BPaaS導入後に業務効率（jinjer調べ）

　BPaaSを利用する中で感じている課題は「利用コストが高い」が最も多く49.5％。その他、「セキュリティ面に不安がある」（47.3％）、「業務フローに合わない部分があった」（41.8％）が上位となった。

BPaaSを利用する中で、感じている課題（jinjer調べ）

　BPaaSを利用している業務分野について、最も多かったのは「会計・財務管理（経費精算業務、決算業務、請求書発行など）」となり、80.6％に上った。以降は「人事労務管理（入社・退社手続き、勤怠管理、給与計算など）」（77.8％）、「顧客対応・カスタマーサービス（問い合わせ対応、顧客管理など）」（44.4％）と続いた。

BPaaSを利用している業務分野（jinjer調べ）

　調査は10月18〜22日にインターネットで実施。企業の人事担当者421人から回答を得た。