【マナー】「よろしかったでしょうか？」は、なぜNGなのか：ビジネスクイズ工房（2/2 ページ）

[高田将代，ITmedia]

言葉遣いは「信頼」に直結する

『入社1年目から好かれる人の敬語・話し方のビジネスマナー』（高田将代／SBクリエイティブ）

　「でも、周りの先輩はそこまで気にしなくていいと言ってくれるし……」と、なぜバイト言葉を使わないほうがいいのか、腑に落ちない人もいると思います。職場によっては、まったく気にしないというところもあるでしょう。けれども、ビジネスの場ではバイト言葉を気にしない人がいる一方で、引っ掛かりを感じる人も存在します。

　ビジネスシーンは、マイナス要素をいかに減らすかが大切になるとお伝えしました。言葉遣いに引っ掛かりを感じると、そのほかの行動にも疑問や不安を持つようにる可能性があります。きちんとした敬語を使っていれば事なきを得ることであっても、言葉遣い一つで取引がなくなったり、ご縁が切れたりするケースもあるのです。言葉遣いは、信頼に直結するものだと心得ておきましょう。

　入社して間もない頃は、使い方を間違えたり、失敗したりすることがあって当然です。ですが、早い段階で正しい敬語を習得しておくのに越したことはありません。もちろん、言葉は時代によって変化していくものです。一部のバイト言葉が市民権を得る可能性もゼロではありません。ですから、日々いろいろな言葉にアンテナを立てながら、よりよい表現を取り入れていくようにしましょう。

　人は、頭では使うのはよくないとわかっていても、よく耳にする言葉を使ってしまうものです。だからこそ、できるだけ美しい言葉を耳に入れることが大切です。そして、正しい敬語を意識して使っていきましょう。