Webマーケ施策のAI活用法 「広告・プレスリリース作成」を超えた1位は？

[サトウナナミ，ITmedia]

　Webマーケティング施策において「AIを活用している」と答えた企業が8割を超えることが、コンテンツマーケティングなどを手掛けるPRIZMA（東京都渋谷区）の調査で分かった。具体的に、Webマーケティングのどの領域でAIが活用されているのか。

WEBマーケティングにおけるAI活用に関する調査（写真AC）

　Webマーケティング施策において「AIを活用している」と答えた企業は86.0％、活用していない割合は14.0％だった。

AI活用　「広告生成」「プレスリリース作成」を超えたのは？

　具体的な活用領域で最も多かったのは「ダイレクトメール（DM）文案作成」で43.1％に上った。「プレスリリース作成・配信」（42.4％）、「広告クリエイティブ（バナーや動画など）の生成」（40.8％）と続いた。文章やクリエイティブなど、コンテンツ生成系の業務で多く利用されていることが分かった。

どの領域でAIを活用しているか（PRIZMA調べ）

　AI活用の成果指標については、「顧客満足度の向上」が最も多く47.9％。「コンバージョン率の向上」（47.6％）、「売上の増加」（41.3％）と続いた。

AI活用の成果指標（PRIZMA調べ）

AI導入で生産性は向上したか？

　AI導入前に比べて、Webマーケティングのチームの生産性が「向上した」と答えた割合は53.7％を占めた。「大幅に向上した」（16.6％）と合わせると、約7割の企業が生産性の向上を実感しているようだ。

WEBマーケティングのチームの生産性の変化（PRIZMA調べ）

　これからのマーケティング戦略において、AIをいかに取り入れるかが、企業の競争力を大きく左右する要素になると考えられる。一方で、現時点では多くの企業がAI技術の導入に踏み切れていない実情もある。

AI活用できていない理由は？

　AI技術の導入を実行に移していない理由は、「費用対効果に疑問がある」「AI技術導入のための知識・ノウハウがない」がいずれも33.3％で最多。その他「適切なツールが見つからない」（27.8％）、「導入に向けた人材が不足している」（22.2％）が上位に挙がった。

AI技術の導入を実行に移していない理由（PRIZMA調べ）

　AI未導入の企業が求めている支援として、最も多かった回答は「AIツールの選定と導入サポート」で22.2％。以降は「ROI（投資対効果）の測定サポート」（20.8％）、「既存システムとの連携支援」（18.1％）と続いた。

AI未導入の企業が最も求めている支援（PRIZMA調べ）

　調査は3月24〜25日にインターネットで実施。マーケティング担当者、デジタルエージェンシー、広告代理店を対象とした。調査人数は513人。