「あの人、本当は何を考えているんだろう？」 仕事中の“モヤモヤ”はレゴブロックで解決せよ（3/3 ページ）

[田中拓也（グッドパッチ），ITmedia]

チームに必要なのは正解探しではなく、「意味」を紡ぎ出す力

　人によって異なるモデルが出てくるということは、「正解がない」ということを同時に示しています。「問いに対して『正解』を出す」のではなく、「自分なりの意味を立ち上げる」ことに価値を置いているのが、LSPの面白さです。

　組織やチームで議論をしていると、つい「最適解」を探しにいってしまうことがあります。効率良く、誰もが納得する答えを出したい。けれど現実には、誰かの違和感を置き去りにしたまま話が進んでしまう。そんな場面も少なくありません。

　例えば、LSPで「今のチームの課題を表現してください」という問いを出したとします。そこに「これが正しい答えです」といえる人は誰もいないでしょう。むしろ、その問いに対して一人一人が自分なりに意味を感じ、レゴでモデルを組み立ててその理由を語る。このプロセスこそが「意味を紡ぎ出す力」を引き出す、LSPの本質なのです。

提供：ゲッティイメージズ

　与えられた問いに対して、自分の経験や立場、価値観を基に意味を編み出していく。思考の内側にあった「言葉にならないモヤモヤ」が、手を動かすことで形になり、語りながら他者と共有されていく。その瞬間に生まれる「自分の考えが、自分の手を通して立ち上がった」という実感は、とても自分らしくリアルで、同時にチームにとっても価値のあるものです。

　さらに、対話の中で他の人のレゴ作品や言葉に触れることで、自分が組み立てた意味が揺さぶられることがあります。「え、それはどういうこと？」と聞かれて、「あれ、自分はなぜそう思ったんだっけ？」と立ち止まる。こうした「意味を作り直す」プロセスもLSPでは自然と起こっていきます。

　意味を紡ぎ出す、作り直す、というと難しく聞こえるかもしれませんが、「自分の解釈を持って意見や考えを述べる・練り直す」くらいに捉えると分かりやすいと思います。先ほど触れたように、議論を進めていると各々の意思よりも「正解っぽい何か」「正しそうな何か」に向かって収束していってしまうことは少なくありません。LSPの一連のプロセスである、意味を立ち上げ、他者と交わし、揺らぎながら再構成していくプロセスは、チームに次のような変化をもたらすでしょう。

• 表面的な「正しさ」ではなく、一人一人の納得感や感情に根ざした合意形成ができる
• 他者の価値観に触れながら、多様な視点がチームの資源として生かされる
• 伝えにくかった違和感や葛藤が、未来をつくるためのヒントになる

　LSPは「答えを出す場」ではなく、「問いの中に“意味”を見出し、それを育てていく場」と考えてもいいでしょう。答えのない問いに向き合いながら、意味を編み出し、時に書き換えていく。その過程で、人と人との間に信頼が生まれ、チームの未来が少しずつ形を作り出していくのです。

「正解」の呪いから脱し、「分かり合えなさ」から組織を見直そう

　LSPを終えた参加者からは「これまでちゃんと話そうとして空回りしていたけれど、レゴを使うと自然とちゃんと聞こうと思えた」という声を聞くことがあります。

　LSPは、表現（モデル構築）、対話（ストーリーテリング）、内省（意味の発見）を循環させることで、コミュニケーションの質を変えます。「うまく伝える」ことよりも、「相手の世界を感じる」「違いの中に留まる」「好奇心を持って問いかける」姿勢が重要です。組織に必要なのは、全員が同じであることではなく、「違ってもいい」と思える心理的な安全性と、現状に甘んじることなく「問い続けられる」文化ではないでしょうか。

　LSPは、組織開発における「万能薬」ではありませんが、心理的安全性や「問い」を武器にするチームを作りたいならば、強力な触媒となるでしょう。言葉だけでは到達できない深層心理や暗黙知を「かたち」にし、遊び（Play）の要素を取り入れながらも本気で（Seriously）対話し、未来を共創していく。それは組織やチームが「分かり合えなさ」を乗り越え、新たな可能性へと向かうための、具体的でパワフルな一歩となるはずです。

著者プロフィール：田中拓也

大手印刷会社でWebディレクターとしてキャリアをスタート。以降、ゲーム・エンタメ企業や八百屋系EC企業でデザイン責任者を務めた後、ITソリューション企業にてUXデザイナーとして、多様な業界（教育、HR、業務システムなど）のプロジェクトに従事。並行して、ワークショップデザイナーとしても活動を広げ、実践的な共創の場づくりに注力。2021年よりグッドパッチにDesign Strategistとして参画。UXデザインの専門性を生かし、事業開発やプロジェクトマネジメントを通じて、クライアントの価値創出を支援している。