生成AI「毎日利用」10〜20代は3割超 30代以上は……？

[サトウナナミ，ITmedia]

　生成AIを「毎日利用」「週に1回以上利用」すると回答した人は、10代で7割、20代で6割を超えることが、求人サイト「エンバイト」を運営するエン・ジャパン（東京都新宿区）の調査で分かった。

　若年層を中心に生成AIを日常的に活用する層は広がりを見せる一方で、30代以上では利用率に差が見られるようだ。

「日常・仕事でのAI活用」に関するアンケート調査（写真AC）

　調査は「エンバイト」を利用する10〜60代の男女1026人から有効回答を得た。

生成AIの利用頻度　30代以上で低迷

　日常生活における生成AIの利用頻度について「毎日」と回答した人は全体で15％だった。「週1回程度」は18％となり、「週に1回以上」利用している人は合わせて33％となった。

　10代は71％が「週に1回以上」利用していると回答。また、「毎日」とした人は、10代は37％、20代は30％だったが、30代以上は各年代10％程度にとどまった。

日常生活における生成AIの利用頻度（エン・ジャパン調べ）

　生成AIを利用する目的・タイミングは、

• よく知らない概念など、検索が難しい知識をAIに会話形式で質問して調べている（10代男性）
• 文章の添削と、使用しているコードの添削（30代男性）
• 料理の献立、カロリー計算（50代女性）

――などの回答が寄せられた。

業務上でAIをどう利用している？

　仕事において、AIをどのように活用しているのか。回答者からは

• システムの稼働テスト・障害調査をするときにAIを使用（20代男性）
• NotionやNotebookLMで資料の整理や検索を行い、CursorからMCP Serverを経由して、AIエージェントチームによるアプリ開発やデータ分析も進めている。また、GeminiやChatGPTは情報収集、質疑応答、カスタマーサポート対応、リコメンドにも活用している（30代男性）

――などのコメントが集まった。

　AI導入後に感じたメリットは「作業が効率化された」が最多で70％に上った。回答者からは

• 問い合わせにすぐ答えてもらえるため、スピーディーな接客につながる（20代女性）
• いろいろなリサーチや、競合他社の調査が効率的になった（50代男性）

――といった声が見られた。

AI導入後に感じたメリット（エン・ジャパン調べ）

　AI導入に関して戸惑ったことや困ったことについては、「操作が難しいと感じた」（23％）、「AIの判断が不正確だった」（23％）が上位となった。具体的には「顧客とのコミュニケーションが少し減った」（10代女性）、「勝手な判断で、重要な情報を省略されることが頻繁にある」（40代男性）といった声が集まった。

AI導入に関して戸惑ったことや困ったこと（エン・ジャパン調べ）

　仕事でのAI活用に関して「新たに必要だと感じているスキル・知識」については、「ファクトチェックをするスキルの向上」（40代女性）、「AIが不具合が発生した際のトラブルシューティングをしっかり学びたいと思った。また、AIには出来ない気配りのある接客スキルを身に付けたいと思った」（40代女性）といった回答が寄せられた。

　調査は6月24日〜7月24日に実施した。