なぜ、面接官は候補者の話を「話半分」で聞くべきなのか 優秀人材を見抜く方法（2/3 ページ）

[ITmedia]

――優秀な候補者を見抜くための面接手法として、有効なものはありますか？

　私が推奨しているのは、いわゆる「STAR面接法（Situation／Task／Action／Result）」に、あえて「思考（Thinking）」と「苦労（Trouble）」という視点を加えたフレームです。つまり

環境（Situation）：どんな場面だったのか？

課題（Task）：どんな問題があったのか？

思考（Thinking）：どんな考えを持ったのか？

行動（Action）：どう動いたのか？

苦労（Trouble）：どんな困難があり、どう乗り越えたか？

結果（Result）：その結果どうなったのか？

　多くの候補者は「課題→行動→結果」の3点だけを話しますが、これは表層的な話にすぎません。思考や苦労まで語れるかどうかで、どれだけ本当に主体的に取り組んだのかが見えてきます。

――逆に、面接で避けた方が良い質問や注意点はありますか？

　まず「短期の成功体験」や「自己完結型の努力」は見極めが難しい。人は短期間なら力を振り絞れるものですが、それが再現性のある力かどうかは分かりません。ですので、長期的な取り組みやチームでの行動をベースに質問するようにしています。

　また、「好きなこと」だけを語らせるのも要注意です。優秀な人は、好きじゃないことにも意味づけをして前向きに取り組める力を持っています。そこで、「義務だったが頑張れたこと」「嫌だったけどやりきったこと」などを必ず聞くようにしています。