生成AI、「期待した効果なし」経営者の4割以上が回答 なぜか？（1/2 ページ）

[カワブチカズキ，ITmedia]

　企業は生成AIの導入で期待する効果を得られているのか。データ分析を提供するdev（長野県松本市）によると、経営者の4割以上が「期待した成果を得られていない」と回答し、理由としては「業務での活用方法が分からない」と「AIを使いこなせる人材がいない」（同18.3%）がトップとなった。

企業の生成AI活用における期待とギャップに関する調査（画像はイメージ、提供：写真AC）

　自社で生成AI活用がどのくらい推進しているか尋ねたところ、最も多かったのは「全社的に活用している」（34.6%）だった。以降「一部の業務で活用している」（30.8%）、「部署単位で本格的に活用している」（21.4%）と続いた。

生成AIの活用をどれくらい推進しているか（出所：プレスリリース、以下同）

　生成AIの活用で期待した成果を聞くと、トップは「定型業務の自動化による生産性向上、コスト削減」（44.7%）で、以降は「データ分析や需要予測など、意思決定の迅速化・高度化」（41.2%）、「従業員の創造的な業務へのシフト促進」（31.5%）となった。

生成AIの活用で期待した成果

　期待した成果を得られているかという質問に対しては「成果が出ている」（58.8%）が「成果は出ていない」（41.2％）を上回ったが、生成AIの扱いに課題を感じていることもうかがえる結果となった。

期待した成果は得られたか