話題の「社員PC監視ツール」がテレワークを骨抜きにしてしまう、根本的理由：新連載・働き方の「今」を知る（2/4 ページ）

テレワークで従業員がサボらず仕事しているかを“監視”するシステムが話題になった。テレワークは本来「成果」を出すためなら「働く場所」を問わない制度のはず。こうしたシステムが出てくれば、テレワークが骨抜きになってしまい、生産性を高める「成果主義」が定着しない、と新田龍氏は指摘する。

[新田龍，ITmedia]

「サボらないこと」はそんなに重要？

　これは別にサボっている人を擁護するわけではない。「サボっているかどうか」という仕事の「プロセス」部分ばかりを気にするあまり、本来重視すべき仕事の「成果」を見失っていやしないか？　と申し上げているのだ。サボっていても成果を出せていれば問題ないし、サボらず真面目に勤務時間をいっぱいまで使って仕事に精を出しても、最終的に成果を出せないならばそれは問題だ。すなわち、サボることを過剰に問題視する会社や経営者・管理職は……

• それぞれの分野における「仕事の成果」について、定義も測定も評価もできていない
• 「成果を出す」ことについて、社員への動機付けや督励がない

というような状況であることが想像される。いわば、手段（サボらず真面目に働くこと）と目的（成果を出すこと）が入れ替わっている状態なのだ。

　モノづくりや販売など、「投入した時間」がある程度成果につながる仕事を除けば、多くの事務仕事の成果は「時間」ではなく「結果」で測られるべきだろう。こなすべき仕事量が一定であれば、「ダラダラ残業しながら10時間かけてやる人」と、「効率的に進めて6時間で終わらせる人」では後者のほうが明らかに結果を出している。しかし、これまでの「オフィスに出社し、9時から17時まで仕事をする」スタイルの働き方では、前者のように残業したり休日出勤したりして、いかにも「常に仕事に取り組んでいる」様子を示すことが「仕事熱心」と捉えられてしまう。逆に効率的に仕事をすると「手抜きしている」「ヒマそう」と判断され、かえって「手が空いてるならこれも」とさらに仕事を積み増されるなど、割に合わない目に遭うことも少なくないようだ。

「サボらないこと」はそんなに重要？（出所：ゲッティイメージズ）