インドの占い師・ラブさんが大人気 HISの「オンライン体験ツアー」舞台裏：週末に「へえ」な話（4/4 ページ）

新型コロナの感染拡大を受けて、海外旅行の需要はほぼ消滅した。そんな中で、オンラインツアーに参加している人が増えているという。各社参入している中で、存在感を示しているHISの「オンライン体験ツアー」を取材したところ……。

[土肥義則，ITmedia]

コンテンツをつくる“旅”

　オンラインツアーについて、HISはこのような目標を掲げている。「年内に体験者30万人、ツアーは2000コース」。このままのペースでいけば、実現可能のようにも感じるが、事業環境はどうなっているのだろうか。

　サービスを始めたときには、リスクを恐れずにチャレンジしたので、いわば“ファーストペンギン”の存在だったわけだが、いまは違う。その後、「オレもオレも」「ワタシもワタシも」といった感じで参入が続いたので、市場はあっという間にレッドオーシャン（競争の激しい市場のこと）になってしまった。冒頭で紹介したように大手旅行会社だけでなく、例えば、凸版印刷のグループ会社が手掛けるなど、このビジネスは参入障壁が低い。

JTBもオンラインツアーに参入

　海外に目を向けても、ケタ違いのメガ企業が市場制圧に向けて動き始めている。例えば、アマゾン。バーチャルツアーを体験できる「アマゾン・エクスプローラー（Amazon Explore）」を立ち上げたほか、エアビーアンドビーやトリップアドバイザーなども参入している。

オンラインツアーを検索できる「ONTABI（オンタビ）」

　さらに、トラベルズー・ジャパンはオンラインツアーを検索できる「ONTABI（オンタビ）」を始めたので、サービス提供者側にとっては「その中から選ばれるようなモノを用意しなければいけなくなった」のだ。

　なにもないところから芽が出て、まだ1年しか経っていないのに――。今後、大きく育てるために、各社は何をしなければいけないのか。利用者を飽きさせないために、コンテンツをつくる“旅”を続けなければいけない。