「おもしろい！」が95％ コクヨの“実験店舗”はどんなところなのか：「実証実験」の結果（4/4 ページ）

アナログとデジタルを融合させた実証実験の店が登場したことをご存じだろうか。場所は品川駅港南口から徒歩3分ほどのところにある、コクヨの「THE CAMPUS SHOP」だ。筆者が取材したところ……。

[土肥義則，ITmedia]

何度足を運んでもワクワクするような場

　アンケート結果を見ると、好意的な意見が多い。ただ、「2回目の感想はいかがですか？」「また、来たいですか？」といった質問に対しての答えも重要になってくる。つまり、リピーターが楽しんでいるかどうかの調査データである。

　筆者も取材して、確かに「おもしろいなあ」と感じたわけだが、2回目はどのように受け止めるのか。同じコンテンツであれば「前もそれ見たよ」となって、興味が薄れていく可能性がある。この懸念に対して、三上さんは「数カ月に一度のペースで、コンテンツはアップデートしていきたい。私たちがやりたいことは、まだまだたくさんあるんですよね」と自信がうかがえたので、何度足を運んでもワクワクするような場をつくっていくのだろう。

一般の人も参加できるようにするという

　最後に今後の予定を。今年の秋をメドに、一般の人も体験できるようにするという。そして、どこかのタイミングで、来訪者のスマホでも見えるようにするそうだ。

　20××年、店内で「きゃっきゃっ」した声が聞こえてくる。よーく見ると、ウインドウショッピングではなく、“ARショッピング”を楽しんでいる人たちがいるかもしれない。