注文後、10分で届く？ 海外で急拡大する「ダークストア」は日本でも流行るのか：3社に聞いた（5/5 ページ）

欧米で「Qコマース（クイックコマース）」が話題になっている。注文から30分以内をメドに日用品などを配達するサービスで、その多くは、消費者が立ち入ることができない「ダークストア（配達専門店）」を活用している。同事業を手掛ける3社の戦略と展望を聞いた。

[小林香織，ITmedia]

認知拡大が先決。市場を食い合う段階ではない

　各社に、「ベンチマークしている企業（業界）はあるか？」と尋ねたところ、パンダマートは「幅広くスーパー、コンビニ、ドラッグストア」、オニゴーは「スーパー」、ウォルトは「該当なし」との回答だった。

　Qコマース事業に限ると、まだ互いに市場を食い合うような段階ではなく、むしろ新規参入者を増やし市場拡大を図りたいようだ。各社の知名度が高まり、Qコマースという選択肢が一般的になった後、業界での競争が激化するかもしれない。パンダマートの佐藤氏は、「Qコマースの市場を奪い合うようになるまでに、1年ほどはかかると見込んでいる」と話していた。

ダークストア内でピッキングする「パンダマート」のピッカー（提供：デリバリー・ヒーロー・ジャパン）

　各社とも配達地域が限られているために、サービスを試すことはできなかったが、3社のアプリを見たところ、いずれも価格設定は「スーパーより高いか同等」「コンビニより、やや安いか同等」といった感じ。

　ただ、一定金額以上を購入したり、キャンペーンやセールを利用したりするとコンビニよりも安く済ませられそうだ。かつ、コンビニに出向くより早くて楽チンとなれば、利用するメリットは多いにあるだろう。サービス提供者や取扱商品が増え、利用範囲が広がれば、急速に拡大するかもしれない。