かつやユーザーが他に検討する飲食店 2位は「松屋」、1位は？（2/2 ページ）

　ロイヤル顧客の反応可視化ツールを提供するスパコロ（東京都港区）は、東京都在住の15〜69歳を対象に行った「利用実態調査　かつや編」の結果を発表した。1年以内にかつやを利用する時に「他に候補としてあがる飲食店」はどこかを聞いたところ、1位は「吉野家」（11.8％）だった。

[季原ゆう，ITmedia]

月に1回以上利用する人は2.8％　丼ぶりチェーン店と比較

かつやユーザーが、かつや以外を選ぶ状況・理由（出所：プレスリリース）

　かつやを1年以内に利用した人に、かつや以外を利用する場合の理由を自由回答で尋ね、「ユーザーローカル テキストマイニングツール」を用い、関連度が高いキーワードの傾向（共起キーワード）を分析・可視化した。

　その結果、かつや以外を利用する状況には「立地」「ごはん無料おかわりの有無」「駐車場の状況」「クーポン・優待がないとき」「家族での食事時」「ひとりでの入りにくさ」「混雑状況」「揚げ物以外を想起」「価格」が挙げられた。

かつやの認知・利用状況（出所：プレスリリース）

　かつやの浸透状況について、認知率は63.0％、利用経験率34.1％、現在利用率は9.0％、月に1回以上利用する人は2.8％だった。認知者の5割が利用したことがあり、利用経験者の約3割が現在も継続利用していて、そのうち約3割が月1回以上利用していた。

　かつやのユーザーの競合想起では、主に丼ぶりチェーン店との比較がされていて、他チェーンを利用する要因としては「ひとりでの入りづらさ」などがあることが分かった。

　調査はスパコロが、東京都在住15〜69歳を対象に、インターネットで実施した。実施日は7月8日、有効回答数は4738人。