社内メールのいらいら 3位「関係ないメールが届く」、2位「システムが使いづらい」、1位は？（2/2 ページ）

ライズ・スクウェア（大阪府八尾市）は、職場で社内メールを使っている人を対象に調査を実施した。社内メールで改善してほしいことの1位は「独自のルールが多い」だった。

[コネムラメグミ，ITmedia]

社内メールを使うのはどんなとき？

　社内メールを使うのはどんなときかを尋ねた。1位は「日々の報連相」（180人）、2位は「依頼・指示のやりとり」（99人）、3位は「情報共有するとき」（55人）だった。

　社内メールを使うのはどんなときか

　特別な機会ではなく日々メールを使っている人が多く、「仕事の指示」など、あとから見返して確認したい要件の連絡についてはメールを使う人も多かった。また用途を問わずに「文面を残しておきたいときにはメールを使う」という人もいた。

社内メールの使用頻度

　社内メールの使用頻度で、最も多かったのは「週5回〜毎日」（78.0％）、次いで「週2〜4回」（15.8％）、「週1回」（4.0％）だった。8割近くがほぼ毎日社内メールを送受信していた。

社内メールを使う頻度は？

　毎日使う人に「1日何回メールを使うか」を聞いたところ、1位は「10回以上」（49.6％）、2位は「4〜9回」（27.3％）、3位は「2〜3回」（18.9％）と、メールの送受信だけでも大きな負担になっている様子がうかがえた。

（毎日使う人が）1日使う回数

　ライズ・スクウェアは、「もっとラクにしたいと思う人が多いのにルールが変わらないのは、長年の慣習を変えるのは難しいことを示している。『ルール』ではなく『ツール』を変えるほうが、案外簡単かもしれない」とコメントした。

　今回の調査は、職場で社内メールを使っている人を対象にインターネットで行った。期間は7月19日〜8月1日、有効回答数は374人（女性194人、男性180人）。