総務がなんでも屋・雑用係から抜け出すために、意識すべき「3つの視点」：「総務」から会社を変える（1/3 ページ）

なんでも屋、雑用係、裏方──社内でポジティブな見方をされることが少ない総務。働き方改革や働く場の多様化に伴い、総務の重要性は上がってきているのに、なぜ、評価されないのか。「月刊総務」の豊田氏が指摘する、多くの総務に欠けている「3つの視点」とは？

[豊田健一，ITmedia]

　働き方改革やコロナ禍による働く場の多様化に伴い、総務への評価は上昇している。しかし、一般的な見方はまだまだ低空飛行だ。本コラムでは、そもそも、なぜ評価が低いのか、それをどのように改善していけば良いかを考えてみたい。

　総務に対する一般的な見方は以下のようなものだろう。

• 何をしている部署か分からない
• 雑務が中心の何でも屋
• 普通にできて当たり前、少しでもミスをすると怒られる部署

　ポジティブな見方をされていないところが悲しい。一方で、総務自身はどう思っているのだろうか？　月刊総務オンラインで毎月行っている月刊総務調査で過去に、総務に対する評価について聞いたものがある。それを紹介しよう。

　まず、総務自身が考える、総務の評価について。7割以上が、評価されていないと感じていると回答している。

総務の仕事は「あまり評価されていない」「全く評価されていない」あわせて72.8％

　さらに、社内でどのような部署として見られているかと思うかについて。こちらも「なんでも屋」「雑用係」「裏方」と続き、良い印象とはとても思えない。

他部署から見て、総務は「なんでも屋」「雑用係」「裏方」

　なぜ、このような事態に陥ってしまったのか？　その原因はズバリ、以下の3点にある。