EC事業者の88.4％「集客に課題」 効果がなかった施策は？

88.4％のEC事業者が「集客」に課題を抱えていることが分かった。これまで実施した「効果があった・なかった施策」を調査したところ……。

[ITmedia]

　EC事業担当者の88.4％が課題を抱えており、その中の47.0％が「効果が出ない」と回答していることが、ブランドコンサルティングなどを展開するPRIZMA（東京都渋谷区）の調査で明らかになった。

　その他の具体的な課題としては、「次の集客施策が決められない」（37.5％）や「予算が取れない」（34.5％）、「集客方法が固定化している」（28.9％）、「ノウハウの不足」（28.4％）などが挙げられた。

EC事業者はどのような課題を抱えているのか？（画像：以下、プレスリリースより）

集客につながった施策・つながらなかった施策は？

　集客につながった施策とつながらかなった施策についても調査した。最もつながった施策は「リスティング広告」で15.0％から支持された。2位は「SNS広告」（13.2％）。3位は「集客につながった施策はない」（12.8％）との回答だった。

集客につながった施策

　「集客につながった施策はない」とした回答者を対象に、その中でも集客効果がなかった施策を尋ねたところ、1位は「アフィリエイト」（17.0％）だった。以降「リスティング広告」（15.9％）、「SNS広告」（15.9％）、「バナー・ディスプレイ広告」（13.5％）と続いた。

集客につながらなかった施策

　集客施策の月の予算上限で最も多かった回答は「51万〜100万円」（25.4％）だった。2位は「101万〜300万円」（23.6％）、3位は「11万〜50万円」（19.6％）という結果に。

集客施策の月の予算上限

　試したことはないが、できるならやりたいと思う集客施策についても調査した。1位は「アフィリエイト」で、21.2％が注目していることが分かった。2位は「SEO対策」（20.6％）、3位は「動画広告」（19.6％）と続いた。

試したことはないが、できるならやりたいと思う施策

　調査は、主に以下のEC商材の施策運用や全体管理を担っている事業担当者501人を対象にインターネットで実施した。期間は2024年10月25〜26日。

回答者が扱っているEC商材