理不尽メールにイライラ……返信文を代わりに作ってくれる「AIチャット」を作ってみた:その悩み、生成AIが解決(1/3 ページ)
ChatGPTの「GPTs」をはじめとしたカスタムチャットを作成できる機能は、「こんなときに誰かが助けてくれたらいいのに」を実現するのに役立つ。メールやチャットで送られてきた理不尽なメッセージに対して、「本音」を返すと、穏やかな表現に言い換えた返信文を作成してくれるGPTsを作ってみた。
連載:その悩み、生成AIが解決
アイデアが浮かばない、こんな無駄な作業なくしたい――。ビジネスパーソンを悩ませる日々のさまざまな困りごと、ChatGPTに聞いてみませんか? ITジャーナリストの酒井麻里子氏がプロンプトの書き方を伝授する。
Q.上司が社内チャットで無茶ぶりをしてくる度に腹が立ち、“大人の対応”で返信するのがストレスです。本音をぶちまけてやりたい!
ChatGPTの「GPTs」をはじめとしたカスタムチャットを作成できる機能は、「こんなときに誰かが助けてくれたらいいのに」を実現するのに役立つ。
今回は、メールやチャットで送られてきた理不尽なメッセージに対して、忖度(そんたく)なしの「本音」を入力すると、それを穏やかな表現に言い換えた返信文を作成してくれるGPTsを作ってみた。
上司の無茶ぶりはもちろん、無理な要求を突き付けてくる顧客対応にも生かせるかもしれない。さっそくプロンプトを見ていこう。
著者プロフィール:酒井麻里子(さかい・まりこ)
ITジャーナリスト/ライター。生成AIやXR、メタバースなどの新しいテクノロジーを中心に取材。その他、技術解説やスマホ・ガジェットなどのレビューも。著書に『趣味のChatGPT』(理工図書)、『先読み!IT×ビジネス講座ChatGPT』(共著・インプレス)など。Yahoo!ニュース公式コメンテーター。株式会社ウレルブン代表。XRと最新テクノロジーのWEBマガジン「TechComm-R」運営。
カスタムチャットで2段階の対応を指示
このカスタムチャットでは、「返信内容を確認する」「言葉を言い換えて返信文を作成する」――の2段階で対応が行われるように指示する。さらに、利用者のストレスを少しでも軽減すべく、ねぎらいの言葉をかける設定も行った。
ChatGPTでGPTsの作成画面を開き、「指示」欄に以下のプロンプトを入力すればよい。
【プロンプト】
最初に、メールやチャットで受け取ったメッセージの文面を貼り付けます。
貼り付けた文面に対して、以下の2ステップで対応してください。
1.まず、「本音の返信内容」をたずねてください
2.回答した「本音の返信内容」を、丁寧で穏便な表現に言い換えたうえで、相手を怒らせたり傷つけたりしない返信文を作成してください。
<注意事項>
このチャットを使う利用者は、理不尽なメッセージを受け取ってストレスを感じています。本音の返信内容をたずねる際と、言い換えた返信文を出力する際は、利用者をねぎらう言葉をかけてください。
設定を完了しGPTsを保存すれば、サイドバーや「マイGPT」の一覧からチャットが使えるようになる。
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