新人「議事録はAIにやらせました」何がダメなのか？ 効率化の思わぬ落とし穴：「キレイごとナシ」のマネジメント論（5/5 ページ）

新人がAIを駆使すれば効率化できる――はずだった。ところが現実は顧客の信頼を失う危険すらある。便利なはずのAIが、なぜ組織のリスクに転じてしまうのか。

[横山信弘，ITmedia]

上司が果たすべき役割とは

　ただ、新入社員に問題があるわけではない。指導者が気を付けなければならないことだ。

　AIは「超優秀な新入社員」とよく言われる。だから、知識も経験も足りない新入社員が、”超優秀な新入社員”に何らかの指示を出したとしても、うまくいくはずがない。このことを上司は理解しよう。

　そのうえで、これまで通り、基礎教育の徹底をすべきだ。上司が単純な作業をAIに任せればうまくいくだろうが、それをし続けると新入社員の仕事がなくなっていく。だからといって新入社員にAIを使わせられないのだから、大事なのは、

　「AIにできることも、新入社員に任せること」

　なのだ。そうしない限り、新入社員が正しく成長することはないだろう。AIには学習させても、新入社員に学習させなければ、戦力にはならないのだから。

　ある製造業の事例を紹介しよう。

　この会社では、新入社員研修でAIを一切使わせない。3カ月間、全て手作業で仕事を覚えさせる。議事録は手書き、資料作成も一から、メールももちろん自分で考えて書く。

　非効率に見えるかもしれない。しかし3カ月後、新入社員は仕事の本質を理解しはじめた。何が重要で、何が省略可能か。これが自分で判断できるようになった。

　その後、AIツールを導入すると新入社員たちは、AIを適切に活用できるようになった。どこにAIを使い、どこを人間が担当すべきか。この区別ができるのだ。

　結果として、生産性は飛躍的に向上した。AIに振り回されることなく、AIを使いこなせるようになったからだろう。

　AIは確かに便利だ。しかし基礎知識や基本を欠いたAI活用は、砂上の楼閣といえる。

　「タイパが悪い」などと言わず、新入社員には、まず仕事の基本を身に付けてほしい。急がば回れ。基礎があってこそ、AIの真価を発揮させられるのだ。