AI面接は「誠実さ欠ける」可能性、辞退経験4割超 企業が効率化すべきポイントは？

リクルートマネジメントソリューションズの調査で、AI面接を受けた学生の多くが、人による面接よりも「誠実さ」や「納得感」を感じにくいと回答した。企業には採用CX向上のため、丁寧な情報提供や学生に合わせたパーソナライズ対応が求められている。

[岡安太志，ITmedia]

　リクルートマネジメントソリューションズが発表した「2026年卒大学生就職活動調査×採用CX調査」によると、新卒採用で企業が導入する「AI面接」について、学生の多くが人の面接と比べて「誠実さ」を感じにくいと受け止めていることが分かった。

リクルートマネジメントソリューションズは「2026年卒大学生就職活動調査×採用CX調査」に関する結果を発表した（編集部撮影）

　近年、生成AIの普及を背景に、AIが面接官を務める「AI面接」を取り入れる企業が増えている。調査では、AI面接を受けた経験のある学生は26.8％とまだ少数にとどまる一方、その評価は厳しい。就活生の過半数が、人による面接に比べて「誠実さ」「妥当感」「納得感」「実力発揮感」の4点を感じにくいと回答した。

AI面接に対する評価（提供：リクルートマネジメントソリューションズ、以下同）

　また、AI面接を理由に選考を辞退した学生は44.1％に上った。辞退理由の最多は「この面接方法で合否が決まることに納得できない」（23.3％）だった。なお、個別面接の辞退経験は47.5％、グループ面接は41.7％と、いずれの形式でも辞退経験が4割を超えており、AI面接だけが極端に高いわけではないこともうかがえた。

面接辞退の経験

　AI面接に対して「公平性」や「参加しやすさ」を感じる学生も一定数いる。「人の面接のほうが緊張する」（36.1％）といった理由で、AI面接を好む学生がいることも明らかになった。

面接を人にやってもらいたい理由、AIにやってもらいたい理由

　リクルートマネジメントソリューションズは、学生がキャリア選択に納得し、入社後の定着率を高めるためには「採用CX（体験満足度）」の向上が欠かせないと指摘する。そのために企業が重視すべき要素として「誠実さ」を挙げている。

　誠実さを示す具体的な方法として、同社は2点を提示した。1つ目は「学生の不安への丁寧な対応」。勤務時間や残業時間、具体的な業務内容、社内の人間関係といった、学生が不安を抱きやすい点について、ネガティブな情報も含めて定量・定性の両面から提供し、働くイメージを具体化することが重要だとしている。

　2つ目は「パーソナライズされたコミュニケーション」。学生の性格や価値観に応じた情報提供や、学生理解に基づくフィードバックを行うことで、納得感を高められるとした。

　その上で、パーソナライズに必要な工数を確保するため、選考評価に関係しない領域でのAI活用（採用広報物の制作や手続きの効率化など）であれば、学生の印象を損なわずに業務効率化を進められるとした。