国内旅行の情報収集、「生成AI」がテレビ・インスタ超え 最終判断に活用する情報源は？：アイリッジの調査

[小松恋，ITmedia]

　旅行計画時に利用する情報源の1位は「インターネット検索」（65.9％）――。企業のアプリ開発やマーケティング支援を手掛けるアイリッジ（東京都港区）が15〜69歳の男女2139人を対象に実施した「国内旅行に関するアンケート」で分かった。

国内旅行に関するアンケートを実施（写真提供：ゲッティイメージズ）

　2位に「旅行予約サイト・アプリ」（28.2％）、3位に「友人・家族の口コミ」（27.3％）が続いた。「生成AI」（13.2％）が「テレビ」（10.9％）、「雑誌や書籍」（10.5％）といった従来メディアや、Instagram（11.4％）などのSNSを上回る結果に。SNSでの情報収集から、生成AIに尋ねるスタイルに変化しているようだ。

旅行計画時に利用する情報源について

生成AIで情報収集　最終判断に活用するのは？

　信頼できる情報源について聞くと「公式サイトや公式SNSの情報」が57.3％で最多となっている。「旅行予約サイト・アプリの情報」（47.4％）、「Googleマップの情報・口コミ」（43.1％）が続いた。一方「生成AIの回答」を信頼すると回答した人は10.9％にとどまり、生成AIやSNSで比較・検討を進めながらも、最終的な意思決定では「確かな公式情報」を重視する傾向がみられた。

情報の信頼度について

　直近1年以内に国内旅行をした人の割合は58.6％で、24年調査の68.8％から10.2ポイント減少した。旅行に行かない理由については「旅行に興味がない」よりも「旅行費用が高い」が上回った。特に40代のファミリー層を中心に、物価高による経済的負担が旅行を控える要因となっている。

　旅行の同行者について尋ねると「夫婦・パートナー」「家族」に次いで「1人」が25％を占め「友人」を上回った。

　旅行の目的については「温泉」（37.0％）、「レジャー施設・テーマパーク」（31.3％）、「ご当地グルメ」（27.4％）が上位に入っている。物価高や価値観の変化で旅行離れが進む一方、若年層を中心に「推し活」や「聖地巡礼」を目的とした旅行も10％以上みられた。誰かと予定を合わせるより、自身のペースやタイムパフォーマンスを重視する旅行スタイルが広がっていることがうかがえる。

旅行のテーマ・目的について

　宿泊予約時に利用するサービスについては、1位が「楽天トラベル」（37.3％）、2位が「じゃらん」（18.6％）で全体の55％を占めた。2024年度の調査では、オンライン旅行予約サイトがTOP3を占めていた。今回は3位に「ホテル・旅館の公式サイト」（12.7％）が入り、前回の4％から3倍に伸長した。

　公式サイトを利用する理由については「価格が安い」が多く挙がり、価格面での優位性を背景に、直接予約が拡大していることが分かった。

宿泊予約予約時に利用するサービスについて

　調査は、20〜69歳の男女2139人を対象とした「国内旅行の状況調査」と、直近1年以内に国内旅行をした20〜69歳の男女220人を対象とした「直近1年間の国内旅行実態調査」の計2回、インターネットで実施した。調査期間はそれぞれ5月12〜19日、5月19〜20日。