なぜ中国客半減の逆風でも勝てる？ 仏アコー・アジアCEOが明かす「地方ホテル22軒」驚異の再生劇（2/3 ページ）

訪日客4000万人時代を迎える一方、中国客の激減や人手不足に悩む日本のホテル業界。その逆風下で、仏ホテル大手アコーが驚異の快進撃を見せている。旧ダイワロイヤルホテル22軒を一斉リブランドし、不動産を持たない「アセットライト経営」と特定国に依存しない「分散戦略」で地方リゾートを大化けさせた。見過ごされていた地方の価値をいかに見いだしたのか。アコーアジアCEOが明かすグローバル送客の舞台裏。

[河嶌太郎，ITmedia]

22ホテル劇的再生の舞台裏とは？　地方の施設に宿る「真の価値」

――アコーは2024年、日本国内の旧ダイワロイヤルホテルを一斉にリブランドしました。開業から2年が経過し、実際の投資回収やパフォーマンスはどうでしょうか。

　当初想定していた以上の、極めて優れたパフォーマンスを発揮しています。このプロジェクトに参画した最大の理由は、まだ世界に知られていない地方の真の価値を見いだし、グローバルな観光目的地として再生させたかったからです。　

　大都市の中心部だけでなく、これまでインターナショナルホテルブランドが届いていなかった地方にこそ、素晴らしい文化や自然が眠っています。単にホテルの軒数を増やすという規模の拡大が目的ではありません。地方ならではの豊かな体験を、当社のグローバルなロイヤルティメンバー（会員）に届けること、そして同時に、日本国内の顧客にとっても身近で魅力的なリゾートを提供することが本質的な狙いでした。

　現在、国内外から非常に高い支持をいただき、地域社会と深くつながるという当初の目標は素晴らしい形で実現しつつあります。今後も地域に寄り添いながら、共に持続可能な成長を続けていきたいと考えています。

沖縄有数の景勝地「残波岬」に位置するビーチリゾート「グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート」（以下プレスリリースより）

――目標を達成できた要因は何でしょうか。

　もちろん、日々の数字や利益を細かく厳密に管理しながら、目標を達成できたという実務的な面もあります。ただ最大の要因は「国際的なブランドを地方のロケーションにしっかりと露出させたこと」があり、それによって「ブランド認知度」がこの2年間で劇的に向上したことにあります。

　もともと日本に存在しなかった「グランドメルキュール」というブランドを、新たに導入し、一斉にオープンしました。それによって、これまでアコーのホテルが存在しなかった地方エリアに、大きなタッチポイントができました。

　新たな接点が生まれたことで、当社のホテルに泊まったことがなかった新しい顧客層や、インバウンドの顧客を、地方に直接呼び込むことに成功したのです。数年経った今、非常に良い成果を出せたと感じています。

　ただ、まだまだ上を目指せます。この22軒が目指すのは、国内外の顧客に選ばれ、愛されるホテルになることです。グランドメルキュールとメルキュールのブランドコンセプトを体現した、地域の魅力を訴求するユニークな体験価値を提供し、日本と世界をつなぐ旅の拠点を築いていきます。

グランドメルキュール札幌大通公園のビュッフェ