中小企業はサーバをどこから購入する？：ゼロから始める中小企業IT化への道（1/3 ページ）

ITを導入するには購入先を選定しなければならない。サーバとLANの導入がIT化の道を切り開くことになると説明したが、多くの中小企業はどのようにITの購入先を決めているのだろうか？

[伊嶋謙二，ITmedia]

　IT化の道を切り開くことになるサーバだが、これを導入するに当たって、どこから購入すべきだろか？　基本的な事柄だが、これからIT化を考える中小企業にとっては大いに気になるところだろう。

信頼のおけるシステムプロバイダーを選べ

　サーバは社内ITの根幹を担うことになるため、システムにエラーが起きてしまうことは許されない。だからといって、エラーが起きないということはあり得ない。重要なのは、社内システムに異常が生じた際にきちんと対処することだ。だからこそ、社内システムの大黒柱ともいえるサーバの導入先は慎重に考えなければならない。

　ノークリサーチが行った「2005年版　中堅・中小企業のITソリューションの実態と展望」調査から、中小企業はどこからサーバを購入しているかを見てみよう。まずは調査結果を見てほしい（図1）。

「2005年版 中堅・中小企業のITソリューションの実態と展望」（調査対象：全国の中堅・中小企業約7000社対象、有効回収票524件 調査分析期間：2005年1月〜3月）

　中小企業のサーバの購入先は、システムプロバイダー、販売店からの購入が55.8％と最も多くなっている。続いて、メーカーから直接購入するユーザーが24.2％、Webからの購入というケースは4.0％と多くない（デルや日本ヒューレット・パッカードなどのサイト上の販売はメーカーから直接購入に含めている）。つまり、以前から付き合いがあったり、ユーザーの下に足しげく営業に訪れる販売店が購入先として最も多いルートとなっている。

サービス・サポートの対応力を最重視せよ

　なぜこのような結果になったのだろうか？　あくまで参考値ではあるが、その理由をERP（統合業務システム）を導入した中堅・中小企業のベンダー選定基準を調査した結果に求めてみたい（図2）。