PCのセットアップ依頼はうれしい？ 迷惑？――IT関連職の揺れるキモチ ：AdminIT Daily News

IT関連職従事者の実に7割が「知人にPCのセットアップを依頼されたことがある」と回答。うち6割強が「頼まれてうれしい」とし、お願いされるとまんざらでもないという傾向があるようだ。アイシェア調べ。

[ITmedia]

　詳しい人には簡単なことでも、そうでない人とってはハードルの高いPCのセットアップ。電源を入れれば成り行きでも使えてしまう家電製品とは違い、PCのネットワーク設定などが複雑に感じられる向きがあるようだ。そういう場合に頼りにされるのが、IT・コンピュータ関連職の人。「IT系の仕事してるなら、コンピュータに詳しいでしょ？　ちょっとウチのPC見てみてよ」という具合に、両親や親戚、友人などから「身内ヘルプデスク」を依頼された経験がある方も多いのでは。

　ネットマーケティングを事業とするアイシェアの調査により、IT関連職では実にその7割が、知人からPCやWi-Fiの設定を頼まれたことがあるという実態が分かった。調査対象は20代から40代を中心とする412人。男女比は男性52.9％に対し女性が47.1％で、期間は2008年9月22日から9月28日まで。

IT関連職の70％が知人からPCセットアップを頼まれたことがある。PC設定に関わる職種となると、上図のようにさらにその比率が高まる（出典：アイシェア）

　PCのセットアップなどを普段どのように行っているか？　という点については、「すべて自分でやる」としている人が64.1％と、3人のうち2人は自力解決を図っている。しかし男女別に見ると「すべて自分でやる男性」（86.2％）、「すべて自分でやる女性」（39.2％）となり、大きく差が開いてしまう。ここはひとつ、オトコとしての「頼りがい」を示すチャンスと捉えるべきかもしれない。

頼りにされるのはまんざらでもない、という傾向か（出典：アイシェア）

　知人からセットアップを頼まれることはあるか？　という問いに対しては「よくある」が15.0％、「たまにある」が40.5％。合わせると55.6％となる。ちなみに「ある」としたのは「IT・コンピュータ関連職」で70.3％と高い数値を示す。ここは想像通りというべきか。

　なお調査対象者のうち「IT・コンピュータ関連職」は22.1％（91人）を占める。そのうち、PCの設定などにかかわる仕事をしている「設定従事者」は47.3（43人）％、「設定非従事者」は52.7％（48人）となっている。それぞれに対する知人からセットアップ依頼については、「たまにある」の割合は設定従事者も非従事者も大差ないが「よくある」の割合は設定従事者が39.5％、設定非従事者の16.7％と差が開いた。同じIT関連職とはいえ、頼む側も相手を選んでお願いしているということか。

　また興味を引くのは「一般営業職」。サンプル数が「IT・コンピュータ関連職」の4分の1ほどのため単純に比較できないが、「よくある」の割合が25.0％とIT関連職の27.5％に肉薄している。しかも「たまにある」の割合は50％と、IT関連職の42.9％を抜く。普段の業務でエクセルやパワーポイントを駆使する姿が、頼りがいのある人という評価につながっているのだろうか。

　実際のところ、頼まれたときにはどう感じているのだろう？　全体では「とてもうれしい」（7.4％）、「どちらかといえばうれしい」（55.9％）となり、合わせると63.3％が「うれしい」と回答。対して「どちらかといえば迷惑」（33.2％）、「とても迷惑」（3.5％）という回答もあり、合わせると36.7％が「迷惑」としている。ちなみに「IT・コンピュータ関連職」では「うれしい」が65.6％となり、全体と比較してわずかだが高い。若干とはいえ「頼みやすいし、快く引き受けてくれる」という傾向が見て取れる。