Google、プレイスの“勝手に廃業”問題について謝罪

営業中のショップがライバルの「スパムラベリング」によってGoogle Maps上で「廃業」と表示される問題について、Googleが謝罪し、数日中にこの問題に対処すると発表した。

[佐藤由紀子，ITmedia]

　米Googleは9月6日（現地時間）、同社の店舗紹介サービス「Google Places」が悪用され、営業している店が「廃業」と表示されてしまった問題について、公式ブログで謝罪した。

　この問題は、5日に米New York Timesなど複数のメディアが報じた。原因は、現在のシステムでは複数のユーザーから「permanently closed」（廃業）の報告があると、自動的に対象となった店が廃業と表示されてしまうことにある。これが競合相手を追い落とす手段として悪用されている。

　Googleは約2週間前にこの問題に気付き、現在対処中だという。数日中にはこうしたラベリングができないようにするとしている。

　シニアプロダクトマネジャーのイーサン・ラッセル氏は「われわれは、Google Maps上の正確なリスティングは多くの経営者にとって重要なツールであることを理解している。（中略）発生してしまったスパムラベリングが引き起こしたフラストレーションについて、経営者とユーザーに謝罪し、ユーザーや潜在顧客が最新で正確な情報を確実に入手できるよう努力する」と謝罪した。