「ノウハウを実行するのはAIだが、ノウハウはテクノロジーの中に残すだけではなく、人間にも受け継がれていくべきだ。この2つを両立させることに意味がある。仕事の全てをAIに置き換えるのではなく、人間がやるべきところも大事にしたい」と、杉山氏はノウハウのブラックボックス化に警鐘を鳴らす。
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