生産性向上のカギは「働く場所」じゃなかった 中堅企業のIT投資で効果が出た項目が判明【調査】

ノークリサーチの調査によると、中堅企業では「従業員の生産性向上」で成果を得た企業が増加した。その手段として「場所に依存しない働き方」の実現よりも効果が高い項目は何か。

[金澤雅子，ITmedia]

　IT投資をする上で企業が最も重視する要素の一つが「投資対効果」だ。特に、大企業に比べて予算の制約が厳しい傾向にある中堅・中小企業にとって、IT投資によってどれだけの成果が得られるかは切実な問題だ。

　ノークリサーチによる中堅・中小企業がIT導入において期待する成果に関する調査（実施期間：2025年7〜8月）の結果から、中堅・中小企業のIT投資の成果がどのように推移しているのかを見てみよう。同調査は国内全業種の年商500億円未満の中堅・中小企業1300社を対象に実施された。

従業員の生産性向上、「場所に依存しない働き方」より"効く"ものとは？

　同調査によると、中堅企業層（年商50億〜500億円）では2024〜2025年にかけて「従業員の生産性向上」で成果を得た企業が増加した。では、生産性向上を実現するための手段として何が効果的なのか。同調査では「場所に依存しない働き方」の実現よりも効果が出る施策が明らかになった。それは何か。

　同調査では、IT導入で得られた成果を「成功体験スコア」として数値化し、経年変化を分析している。成功体験スコアとは、IT導入において何を期待し、どんな成果を得たかを重み付けして数値化した指標だ。「元々期待しており、それを超える成果が得られた」場合の重み値を最も高く（+15）、「元々期待していたが、それを下回る成果だった」場合を最も低く（-10）している。

　中堅企業層における「従業員や職場に関わる成功体験スコア」を見ると、2024〜2025年にかけて「従業員の生産性向上」のスコアが上昇している。

　その手段として「場所に依存しない働き方」と「勤務時間の短縮、柔軟化」の2つを比較すると、「場所に依存しない働き方」はおおむね横ばいだが、「勤務時間の短縮、柔軟化」は増加幅が大きい。つまり、従業員の生産性向上には「場所」の最適化よりも「時間」の最適化が効果的だとノークリサーチは指摘する。

IT導入を通じて得られた成功体験スコアのうち従業員や職場に関わる項目（出典：ノークリサーチのプレスリリース）

「勤務時間の短縮、柔軟化」で成果を得やすい背景

　「勤務時間の短縮、柔軟化」の回答結果の詳細を見ると、2024〜2025年にかけて「期待なし＆成果なし」と「期待なし＆成果あり」の合計割合が15.0％から14.2％に下がる一方で、「期待を超える成果」「期待通りの成果」「期待未満の成果」の合計割合は68.4％から73.4％に上昇している。

　つまり、中堅企業では「勤務時間の短縮、柔軟化」を実現するIT活用に対する期待度が高く、導入成果も得やすいことが分かる。

「勤務時間の短縮、柔軟化」の回答詳細（出典：ノークリサーチのプレスリリース）

一方、中小企業では業績改善の成果が低下

　中堅企業で生産性向上の成果が増加する一方、中小企業層（年商5億〜50億円）では異なる傾向が見られる。

　中小企業層における「現在の業績に関わる成功体験スコア」を見ると、「本業に関わる売上の増加」「本業に関わる経費の削減」「本業以外の経費の削減」のいずれも、2024〜2025年にかけてスコアが低下していることが分かった。

IT導入を通じて得られた成功体験スコアのうち現在の業績に関わる項目（出典：ノークリサーチのプレスリリース）

「期待を超える成果」が減り、「期待未満」が増加

　上記3項目の中で成功体験スコアの減少幅が最も大きいのは「本業以外の経費の削減」だ。「本業以外の経費削減」の具体例としては、給与明細の電子化による印刷費用の削減などが挙げられる。回答結果の内訳を見ると、2024〜2025年にかけて次のような変化が起きていることが分かる。

項目	2024年	2025年	変化
期待通りの成果	31.7％	34.7％	+3.0pt
期待を超える成果	17.0％	12.5％	▲4.5pt
期待未満の成果	8.0％	11.8％	+3.8pt

　「期待通りの成果」は増加しているものの、「期待を超える成果」が4.5ポイント減少し、「期待未満の成果」が3.8ポイント増加している。これがスコア低下の要因だ。

「本業以外の経費の削減」の回答詳細（出典：ノークリサーチのプレスリリース）