新入社員のマナー違反に「イラッ」と感じることは

[Business Media 誠]

　新入社員のマナー違反に「イラッ」と感じたことがある人はどのくらいいるのだろうか。働く女性に聞いたところ、83.3％の人が「ある」と回答していることが、カウネット わたしみがきの調査で分かった。具体的に気になる新人のマナー違反を聞いたところ「あいさつをしない」（56.3％）と回答した人が最も多かった。次いで「電話応対」（48.1％）、「タメ口」（45.8％）、「敬語の使い方」（43.5％）、「連絡なく遅刻・欠勤をする」（36.1％）と続いた。

（出典：カウネット わたしみがき）

　新入社員のマナー違反で、困った経験を聞いたところ「仕事を頼んでできるのを待っていたが、いつになっても終わったと報告がなかった。こちらから確認すると、とっくに終わっていた。その間何をしていたかというと、ネットにつながっていないPCでゲームをしていた」（40代後半）、「電話が鳴ってもとらない。仕事ができないのに反抗的な態度ですぐキレる。注意しても『なんでそこまで言われなきゃいけないんですか？』と反論してくる」（30代後半）、「『っす』が敬語だと思っている後輩がいる。名刺を『こういう者です』と言って差し出したりする」（30代前半）といったエピソードがあった。

　ビジネスマナーの習得方法を聞いたところ、「先輩のマナーをお手本にしながら」（52.7％）と答えた人が最も多かった。次いで「本やWebサイトのマナーノウハウを読んで」（46.6％）、「職場のマナー研修で」（38.4％）という結果に。30〜40代は20代に比べ、「本やWebサイトのマナーノウハウを読んで」習得したという人が多かった。

（出典：カウネット わたしみがき）

　インターネットによる調査で、働く女性474人が回答した。調査期間は2月23日から3月3日まで。