なぜ歯ブラシを買うのに迷うのか？ 客の行動を分析して、分かったこと：仕事をしたら“客の迷い”が見えてきた（前編）（4/6 ページ）

お店の棚の前で「これにしようかな。いや、こっちにしようかな」と迷ったことがある人も多いだろう。そんな人の“迷い”を可視化するサービスが、2013年からスタートしている。お客の購買行動を分析することで、どんなことが見えてきたのだろうか。

[土肥義則，Business Media 誠]

人間以外は検知しない

深谷：　ですね。あとは、先ほど申し上げたとおり、ビデオを使って分析していました。

　下の写真を見ていただけますか？　これは3Dセンサーを使ったサンプル動画のひとコマです。実際には数値化されているので、個人は特定できません。

　左に赤、右に緑の線がありますが、ここを人が通り過ぎると、センサーが検知します。Webページで例えると、通過が「トラフィック」、立ち止まりが「ランディング」、接触が「クリック」、購買が「コンバージョン」といった感じですね。

土肥：　なるほど。

深谷：　この男性はジュースコーナーの前に立っていますが、センサーは人の骨格であるかどうかを判断するんですよ。なので、ネコがニャーと泣きながら歩いていても検知しません。

土肥：　センサーは高い所に設置しているので、この人がどのジュースを手に取ったのか、分からないですよね。棚の一番上に置いてあるモノだったら分かりますが。

深谷：　センサーは3Dなので、この男性はどの商品を手に取ったのかが分かるんですよね。

　次の写真を見ていただけますか。これは分かりやすくするために、別の角度から撮影したものです。真ん中の写真に緑のマークが付いていますが、これは男性が手にした位置を示しています。

土肥：　ふむ。これだとよく分かりますね。