Weekly Mobile Top10SO503iの“事件”に寄せられたユーザーからのメール。
良くも悪くも話題が多い。それが先週のNTTドコモだった。公開されていた「503iシリーズ」の最後を飾る「P503iS」が登場するとともに,人気機種「SO503i」の回収,交換が決定された。 SO503iは,発売から2カ月で42万台を出荷した人気端末。問題への興味も関心も大きい。つい先日も,“液晶に傷がつく”“着信メロディの音量が小さい”などのクレームから,希望者にのみ改善機への交換が始まったばかりだった(4月23日の記事参照)。 SO503iユーザーが抱く,これだけの不満ZDNet Mobileにメールを送ってくださったあるユーザーは,以下のように語る。 「この不具合で,ユーザー全員が交換してもらえるんですよね。発売日に携帯を購入して,1カ月もたたないうちに液晶の傷と,着信音が小さいという理由で一度交換してもらっています」 「でも,着信音に関してはまだ不満です。前よりは少しは大きくなったような気がしますが,屋外にいると,やっぱり聞こえません。主人はF503iを使っていますが,聞き比べると全然違います。今回また交換するのですから,着信音も納得のできる音量に改善したものと交換してほしいものです」 人によっては,iアプリのバグからくる不具合のために,交換するのも2回目となる。改善機は着信音量が大きくなっているものの「音質が悪くなった」という声も。 また,交換するにしても“着信メロディや壁紙などのデータが消える”ことへの不満も多い(3月2日の記事参照)。 「自分もSO503iユーザーで,少なからず不満点があり,交換も考えていますが,それほど大した改善機ではなさそうなのと,今までダウンロードしたものが消えてしまい,それが補償されないという点から躊躇しています。ドコモはどうも殿様商売になり,奢っているようにしか思えません」 また別のユーザーは,交換機でデータが消失しているのは違法だと語る。 「データが移行できないことは著作権法上の制約ということで理解できますが,それによる損害賠償の免責は別の問題であり,「iモードご利用規則」(9)2は,消費者契約法に反し,無効といえるのではないかと思います」 携帯のデータ通信が,真にビジネスでの利用を考えているのなら,まずは“データが重要であること”をキャリア自らが行動で示す必要があるだろう。 [斎藤健二,ITmedia] Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved. モバイルショップ
最新スペック搭載ゲームパソコン
最新CPU搭載パソコンはドスパラで!!
FEED BACK |