家族アルバムアプリ「みてね」、熊本地震で破損・紛失した商品を無償再送

公開 2026年08月07日 12時55分

[ITmedia]

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　MIXI（東京都渋谷区）は8月6日、異なる場所に住む家族間で写真や動画を共有できるスマートフォンアプリ「家族アルバムみてね」（iOS、Android）で購入した商品が「令和8年熊本地震」で破損・紛失などの被害を受けた場合、無償で再送すると発表した。受け付けは3日から始まっており、期限は設けない。

みてねの告知ページ（出典：みてねのWebサイトより、以下同）

　対象は写真プリント、写真アルバム、フォトブック、カレンダー、DVD、アニバーサリーブック、アクリルスタンド、「みてねみまもりGPS」「おもいでフォトフレーム」。注文時期が古い場合や、みてね上から該当のメディアを削除している場合は対応が難しいこともあるとして、まず相談するよう呼び掛けている。

対象商品

　問い合わせ窓口は商品ごとに分かれる。写真プリントやフォトブック、DVDなどはスマートフォン用アプリ「みてね」から、アニバーサリーブックとアクリルスタンドは「OKURU」アプリから、みてねみまもりGPSは「みてねみまもりGPS」アプリからそれぞれ連絡できる。その際、被害を受けた対象商品の記載を求めている。

　みてねは日本郵便とヤマト運輸で商品を配送しているが、地震の影響で熊本県内の一部地域では荷物の引き受け停止、九州全域では配送の大幅な遅延が発生しているとして、状況を各社のWebサイトで確認するよう案内している。

　MIXIは義援金の拠出など、グループの他サービスでも令和8年熊本地震被災地域の支援に取り組んでいる。発表では「大切な思い出をお守りするお手伝いができれば幸いです」としている。