満足度の高いビジネスチャットランキング 2位はSlack 1位は？【2022年4月版】

[渡辺まりか，ITmedia]

　社内コミュニケーション用途で利用が増えているビジネスチャット。ユーザー満足度の高いサービスは？　IT製品レビューサイト「ITreview」によると、1位は「SONR」だった。以下、2位「Slack」、3位「InCircle」と続いた。

「SONR」利用イメージ（公式サイトより）

　SONRは、エクスト（大阪市）が提供するクラウド型社内コミュニケーションツール。「もっともシンプルで、もっとも簡単に」をコンセプトに、社内の情報整理・タスク管理を行いながらチームのコミュニケーションを活性化する仕組みを備えている。

　ニュースフィード、ディスカッション、カレンダー、グループ、ファイル管理、メモといった機能を持ち、それらを「ボード」と呼ぶグループ内で扱うことが特徴。メンバーの発信やアクションをボード参加者全員が見られるため、情報共有や意思決定が円滑になるという。同社によると、国内の中小企業を中心に800社が利用している（2019年4月時点）。

　ITreviewでのレビューの総合満足度は5点満点中4.7点で、特に「既読／未読のステータス表示」「タイムライン」「社外ユーザーの招待」機能への評価が5点と高かった。ユーザーからは「3人以下なら無料で使えることや日本企業のサービスなので日本語でOKのところが良い」「シンプルなので無駄な時間が削減、効率が上がり、生産性が高くなる」といった声が上がっている。

SONRに寄せられたレビュー

SONRに寄せられたレビュー

SONRに寄せられたレビュー

　2位のSlackは、プロジェクトやトピックごとにグループ分けができ、ビジネスチャット／画面共有／ファイル共有といった機能を備える。導入企業が多く、ITreviewに寄せられた口コミ数も1400件超とカテゴリー内で最多だった。3位のInCircleは「簡単・安全」にこだわった“国産”のビジネスチャットツール。日本企業向けに最適化しているといい、従業員のIT習熟度に関係なく使いやすくしているという。

　本ランキングは、ITreviewの「ビジネスチャット」メインカテゴリーで10件以上のレビューを獲得しているサービスの中から、ユーザーの満足度順で編集部で集計した。

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