日本マクドナルドは8月14日、15日から発売するハッピーセット「ポケモン」について購入制限を設けると発表した。15〜17日までの期間、1グループ・1会計に付き、3セットの購入を上限とする。4セット以上の注文はキャンセル扱いとし、モバイルオーダーやデリバリーサービスでも同様の対応を取る。
マクドナルドでは8日、ポケモンとコラボレーションしたハッピーセットを発売。内容はポケモンをモチーフにしたおもちゃだったが、9〜11日の3日間は限定特典のポケモンカードも配布していた。同社は事前に「この期間中の購入は5セットまでとしてほしい」と示していたが、9日には店舗に客が殺到。6セット以上購入する客なども現れ、現場は大混乱となり、マクドナルドの対応について批判が集まっていた。
マクドナルドはこのような状況を踏まえた上で、新たな購入制限を設定したと説明。なお、この他にも「ルールや、マナーをお守りいただけないお客さまのご購入はお断りします」とも記載している。
「このたびの購入制限により、日頃よりお子さまやお孫さま、ご友人とのお食事を楽しみにされているお客さまにご不便をおかけしてしまうことを大変心苦しく思っております。これらの販売方法・対策については、お客さまや店舗で働くクルーの皆さまの意見に耳を傾けながら、継続的に見直し、改善を図ってまいります」
なお、15日から始まるハッピーセットには、ポケモンカードは付属しない。
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