3月11日の東北地方太平洋沖地震で、NTT東日本は東日本エリア17都道県の全域で公衆電話を無料開放した。
東北6県と茨城県で無料開放していたが、東日本エリア(新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東)の計17都道県に拡大した。
19時現在、東京、茨城、栃木、福島、山形、岩手、宮城方面に向けて交換機の処理能力を超えた通話が集中したため、通話規制を実施している。
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