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» 2006年04月25日 00時00分 UPDATE

情報システム用語事典:システムサービス(しすてむさーびす)

computer system service / ITサービス / 情報サービス / 情報処理サービス

[@IT情報マネジメント編集部,@IT]

 情報システムそのもの、ないしは情報システムの機能を提供するサービスのこと。情報システムを利用できるように支援したり、情報システムを活用してエンドユーザーの問題を解決したりすることをいう場合もある。

 特に共通の定義はなく、具体的に指し示すサービス内容は文脈によってかなり異なる。企業内の情報システム部門がエンドユーザーに提供するサービスを指す場合もあれば、ITベンダがユーザー企業に提供するサービス商品を指す場合もある。

 狭義には情報システムの管理、運用、保守、ヘルプデスクなど(特にアウトソーシング、ホスティング、レンタルなどの外部委託)をいう場合が多いが、システムのコンサルティング・企画・設計、システムインテグレーション、ソフトウェア開発などを含めていうことも少なくない。パッケージソフトウェアやASPなどの形でソフトウェアを製造・提供する役務に関しては含める場合と区別する場合が見られるが、ハードウェアの製造・提供は一般に含まないようだ。

 『情報処理サービス企業等台帳に関する規則』(昭和47年 通商産業省告示第595号/平成16年 経済産業省告示第266号改正)は第二条 二項で「相手方との間に締結した契約に基づき、一の情報処理システムにつき、その設計、プログラムの作成、試験、運用の準備及び保守のすべてを行う役務を提供する事業」をシステムサービス業としている。

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