第12回 リストを自分流にアレンジしよう：リストのチカラ

これまで先人の知恵が詰まった10本のリストを紹介してきました。今回から3回は「自分のリストを作る」にはどうしたらいいかを紹介していきます。

[堀内浩二，ITmedia]

　これまで10のリストを紹介してきました。今回から3回にわたって、「自分のリストを作る」をテーマにした記事を掲載します。

1. リストを自分流にアレンジしよう
2. リスト化とは「集めて、束ねて、固める」こと（リスト化の8ステップ）
3. よいリストを作るための3つの力

リストを自分流にアレンジしよう

　「守破離」をご存じのことと思います。武芸の道を究める、その道のりを表現した言葉で、現在では学びの段階を示す概念として広く使われています。

学びの「守破離」

• ［守］教えを忠実に真似て、自分のものにする
• ［破］教えを自分なりに深め、発展させる
• ［離］教えを意識せず、自由に振る舞う（しかし、教えはその中に生かされている）

　リスト道（？）についても、同じステップを考えてみましょう。

リストの「守破離」

• ［守］よいリストから忠実に学び、自分のものにする
• ［破］よいリストの精神を踏まえたうえで、自分なりにアレンジする
• ［離］リストを自作する（しかし、よいリストから学んだことはその中に生かされている）

　「破」の事例として、わたしの挑戦事例をお目に掛けます。

上手に話を聴くための5つのコツ

1. 受容〜「うんうん」とうなずいたり、相づちを打つ。
2. 支持〜「そうだね」「それはつらいね」と返す。批判しない。
3. 繰り返し〜相手の言葉を繰り返す。「〜なんだね」
4. 質問〜相手の気持ちに添って質問する。話を引き出す。
5. 明確化〜「○○と感じているのですね」「要するに□□なんですね」

※キャリアガイダンス.net「5つのコツで上手に聴こう」より

　ヒアリングのテクニック集としてはよいリストです。しかし、自分のためのリストとして使うには、すこし引っかかりを感じました。

　このリストをフル活用したような聞き方、いや「聴き方」をされて、かえってしゃべりづらく感じたことはないでしょうか。相手が聞き役に徹してしまい、自分の思いや考えをあまり話さないと、こちらもしゃべりづらい。

　それは当然の話で、相手が腹を割ってくれているという実感がなければ、こちらだって率直にはしゃべりづらいもの。「聴く技術」も相互の信頼があってこそです。実際、聴き方の本にはだいたいそう書いてあります。ただ、聴く技術を磨こうと一生懸命になってしまうと、つい前段がおろそかになってしまうのでしょう。

　リストの内容を損なわず、上のような思いも込めたい。そう考えて「破」ったのが、下のリストです。具体的には、「支持」「質問」を削り（といっても、内容はほかのリスト項目にできるだけ重ね）、自分が重要と思っている項目を2つ加えました。

話を聴くための5つの心がけ

• 【受容】うなずく、相づちを打つ、先を促す。批判しない。「なるほど」
• 【反復】相手の言葉を繰り返す。「○○、ですか」
• 【具体化】言い換える、まとめる。「それは、〜ということですか」
• 【沈黙】相手のペースを重視。多少の沈黙を恐れない。
• 【応答】質問で話のリズムをつかむ人もいる。聞かれたことには素直に答える。

　師匠の教えを「破」った（弟子なりに深化・発展させた）からといって、弟子の方が優れているとは限りません。同じように、引用元のリストよりもこのリストの方がよいとは限りません。しかしわたしにとっては、こちらの方がよいリストです。元のリストを理解した上で自分の考えを盛り込んでいるので、意味が濃いからです。

　皆さんもぜひ、気に入ったリストをアレンジしながら、自分にとって役に立つリストを作ってみてください。

*ListFreakというサイトについて

　本文中、*ListFreak（リストフリーク）というサイトに触れている部分があります。*ListFreakは2005年11月に開設したリスト収集・共有・活用サイトです。

　*ListFreak - 世の中の知恵やコツを「リスト」で共有するサイト

筆者：堀内 浩二

株式会社アーキット代表、グロービス経営大学院客員准教授。「個が立つ社会」をキーワードに、個人の意志決定力を強化する研修・教育事業に注力している。起-動線など複数のサイトを運営。ネットメディアへの寄稿も多い。外資系コンサルティング企業時代にシリコンバレー勤務を経験。