なぜ「ブッキング・ドットコム」の売り上げが伸びているのか、秘密を聞いてきた：水曜インタビュー劇場（オランダ公演）（5/6 ページ）

[土肥義則，ITmedia]

スマートフォンでの料金表示

エンギスト：　では、最後のABテストをご紹介します。下の図はスマートフォンで見たものになります。よーく見ると、料金の位置が違いますよね。左の図は料金を左側に表示していますが、右の図は真ん中にしています。違いはこれだけ。

左の図は料金を左側に表示しているが、右の図は真ん中

　なぜこのようなテストを行ったかというと、社内で意見が分かれたから。左側がいいという人からは「英語は左から読むので、最も知りたい情報（料金）は左側に掲載すべきだ」「PCで見ると、左側に掲載されている」といった声がありました。一方、真ん中がいいという人からは「スマートフォンのような小さな画面を見る場合、真ん中を見る傾向がある」といった意見がありました。さて、テストをしたところ、どのような結果が出たと思いますか？

A：料金を左側に表示した

B：料金を中央に表示した

C：どちらでも、成約率は変わらない

――答えは……「B」かな。理由は、なんとなくです。真ん中にしたほうが見やすいかなあと。

エンギスト：　正解です。ブッキング・ドットコムで働くことができますね（笑）。当社のサイトはトラフィック（情報量）がものすごく多くて、毎日150万ほどのデータを分析することができます。文言を大きく変化させることもありますし、小さく変化させることもあります。何より大切なことは、その変化は効果があるのかどうか。膨大なデータを分析して、成約率がよくなるかどうかを判断しなければいけません。

――なるほど。ユーザーが宿泊施設を申し込みたくなるように、ABテストを繰り返すことでサイトを最適化しているわけですね。