戦略がなかなか決まらないのは、なぜか：定義されていない（3/3 ページ）

[猪口真，INSIGHT NOW!]

問題はこれかもしれない、という仮説を持つ

　問題を定義することは簡単ではない。それは、問題に見えてしまうことが多すぎるからだ。

　自分の営業成績が悪いのは、クライアントに恵まれていないことだと決めつけるのは簡単だろう。しかし本当にそうか、どんなクライアントなら問題ないのか、現在の仕事がうまくいかないのはすべてクライアントの問題か、まず、さまざまな仮説を出すべきだ。

　ただし、問題が定義は難しいからといって、むしろ問題はこれひとつだと正解を導き出せることはほとんどない。問題とは相対的だし、ほとんどの場合複雑に絡み合っているものだ。むしろ、真の問題などということ自体、幻想であることのほうが多い。

　だからこそ、問題を洗いざらい出すことから始めるべきであって、自分の定義する問題はこれだと、メンバーと共有することが重要なのだ（第三者もいればなお良い）。そうすると、その問題への見方が違うことに気づく。

　そこに気がつけば、自分たちが解決すべき問題が見えてくる可能性が高まる。見えてくれば、重要度と緊急度を合わせて考えることができる。つまり、優先順位が明確になるのだ。

　やるべき戦略が決まらないのは、問題の定義が共有できておらずあいまいなため、優先順位をつけることができないからなのだ。すべてが大事に見えるし、ある観点から見ればA案だし、ある観点から見ればC案が正解なのだ。

　戦略の採択のポイントは問題の見方にある。（猪口 真）

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