QRコード決済、満足度トップはPayPay、利用頻度トップはau PAY

[ITmedia]

　MMD研究所は7月29日、スマートフォン決済（QRコード決済）の満足度調査結果を発表した。それによると、総合満足度トップは「PayPay」、一方で利用頻度トップは「au PAY」だった。

　「お得部門」「デザイン部門」「実用部門」「信頼部門」のそれぞれについて、主要6種類のQRコード決済サービスをメインで使っている600人に、6月26日から29日にかけてインターネット上で調査した。

　「お得部門」で1位だったのはau PAY。「デザイン部門」ではメルペイが1位だった。また、「実用部門」のトップはPayPay、「信頼部門」のトップはau PAYだった。結果、総合トップはPayPay、2位にはau PAYが入った。

メインで使っているQRコード決済の評価（MMD研究所調べ）

　PayPayを評価する人は、「銀行口座をひも付けることで、リアルタイムで引き落としになるので、クレジットカードのように使いすぎることがなくなる（30代・男性）」や

「キャンペーンも多く楽しいし、使える店が多い（50代・女性）」という声があった。一方で、批判する人は「どんどんお得度が下がってきているし、キャンペーンはほとんどなくなった（40代・男性）」「携帯の機種により、スピーディーさが違う（60代・女性）」という意見だった。

　それぞれのQRコード決済をメインに使っている人に、利用頻度を聞いたところ、最も高頻度で使われているのはau PAYだった。9％が「1日に2回以上」と答えた。

メインで使っているQRコード決済の利用頻度（MMD研究所調べ）

　また「QRコード決済で最も重要だと思う点」を聞いたところ、トップは「お得さ」だった。そこに、「使い勝手の良さ」「安心感」が続いた。

QRコード決済で最も重要だと思う点（MMD研究所調べ）