“5つ星”の見返りとは？ コロナ禍で再び注目される「やらせレビュー」の実態：世界を読み解くニュース・サロン（2/4 ページ）

[山田敏弘，ITmedia]

レビュー2万件削除、やらせの手口とは

　アマゾンは9月4日、英国でトップ10レビュアーらによって投稿されたレビューを2万件削除した。10人のうち7人は、レビューする商品を無料で受け取ったり、レビューの謝礼を受けたりしていたとして、過去のレビューも削除された。ほとんどの商品は、小規模な中国企業のもので、レビューではどれも5つ星が付けられていた。

　その中の1人は、これまで1万5000ポンド（約210万円）相当の商品を受け取っており、レビューを終えた商品はオンライン・マーケットプレイス「eBay（イーベイ）」で転売。結局、2万ポンド（約280万円）を稼いだと報じられている。

高評価のレビューの見返りに商品や金銭を受け取るケースも

　日本の公正取引委員会に当たる英国の競争・市場機関（CMA）は、レビューが購買行為に与える影響は、年間230億ポンド（約3兆円）にもなると試算している。また多くのアマゾンユーザーが、値段や送料に次いでレビューを購入の参考にしているとの調査結果もある。

　そこにやらせレビューもかなりの影響を与える。オンラインなどで売られている全ての商品のレビューのうち、58％にやらせが含まれているとの調査結果もあるくらいだ。

　今、コロナ禍でオンラインショッピングが増えており、米国では前年の同時期から57％も購入者が増えている。そしてそれに伴い、レビューの数も前年比で76％も増加しているという。