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“ロボット案内人”登場　目的の売り場まで誘導、カインズの新店舗：タッチパネルでほしい商品を検索すると……

» 2020年10月29日 12時18分公開

[ITmedia]

　ホームセンターのカインズが、買い物客を案内するロボットを試験的に導入する。11月3日にオープンする「カインズ朝霞店」に設置。買い物客がタッチパネルで商品を検索して選ぶと、ロボットがその商品の並ぶ棚や通路の前まで動いて案内する。商品の種類や点数が多いホームセンター内で、求めるものが見つからない煩わしさを解消する目的だ。

カインズ朝霞店に設置するロボット＝ニュースリリースより

　タッチパネルの画面を通したリモート相談会も不定期で実施する。DIY関連用品売り場とガーデニングコーナーで検証を行った後、今後の拡大を検討する。

　同社は2019年度から21年度にかけての中期経営計画の戦略としてデジタル化を掲げ、100億から150億円の投資を表明している。主な取り組みとして、19年12月にはオンラインから商品を注文し店頭のロッカーで受け取る「CAINZ PickUp」を導入、20年2月には商品の売り場や在庫が検索ができるスマートフォンアプリの提供を始めた。

カインズ朝霞店のデジタル施策

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