「この客、態度が悪いなあ」 仕事でストレスを感じるランキング：仕事量が多い

[ITmedia]

　仕事をしている人は、どんなときにストレスを感じるのだろうか。現在働いている男女に聞いたところ「態度の悪い顧客やクレームの対応」（52人）と答えたが人が最も多いことが、ビズヒッツ（三重県鈴鹿市）の調査で分かった。

　「態度の悪い顧客やクレームの対応」と答えた人からは「お客さまに暴言を吐かれたとき」（10代 女性 コールセンター）、「顧客先でクレーム対応をするとき（30代 男性 営業職）といった声があった。

　2位は「意思疎通がうまくいかない」（48人）、以下「仕事量が多い」（41人）、「理不尽な言動を受ける／ミスを自分のせいにされる」（39人）、「上司の高圧的な態度・イヤミ」（34人）と続いた。「意思疎通がうまくいかない」という人からは「打ち合わせなどで話が全くかみ合わず、話が進まないとき（20代 男性 経理）、「理不尽な言動を受ける／ミスを自分のせいにされる」という人からは「上司の指示が間違っていたのに、自分のせいにされたとき」（20代 男性 設計開発）などの意見があった。

仕事でストレスを感じるとき（出典：ビズヒッツ）

　では、仕事上のストレスをどのようにして解消しているのだろうか。男性のトップは「運動をする」（39人）。以下「酒を飲む」（32人）、「趣味を楽しむ」（20人）、「音楽を聴く」（19人）、「寝る」（18人）と続いた。一方の女性は「おいしいものを食べる」（71人）がトップ。以下「愚痴を聞いてもらう」（56人）、「寝る」（27人）、「運動をする」（24人）、「趣味を楽しむ」（20人）という結果に。

仕事のストレス解消法（出典：ビズヒッツ）

　インターネットを使った調査で、仕事をしている全国の男女500人が回答した。調査日は10月3日。