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楽天モバイル、11日の障害中の電話料無料に

» 2021年09月13日 09時46分公開

[ITmedia]

　楽天モバイルは、9月11日に4時間余りにわたって発生したシステム障害期間中の電話料金を請求対象外とすると発表した。該当期間は9月11日午後1時から午後5時30分までの4時間半。一部のユーザーに、データ通信ができない障害が発生した。

　楽天モバイルは専用アプリ「Rakuten Link」を使うことで、通話料が無料となることを特徴としている。障害期間中、Rakuten Linkも動作しなかったため、ユーザーは標準アプリから電話をかける必要があったことに配慮した。

　楽天モバイルは2019年10月に携帯キャリア事業を開始。現在まで、総務省から計7回の行政指導を受けている。

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