社内メールのいらいら 3位「関係ないメールが届く」、2位「システムが使いづらい」、1位は？（1/2 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

　ライズ・スクウェア（大阪府八尾市）は、職場で社内メールを使っている374人を対象に調査を実施した。社内メールで改善してほしいことの1位は「独自のルールが多い」（112人）だった。

ライズ・スクウェアは、職場で社内メールを使っている人に「社内メールで改善してほしいことに関する意識調査」を実施した（画像はイメージ、提供：ゲッティイメージズ）

社内メールで改善してほしいこと（出所：プレスリリース、以下同）

　2位は「システムが使いにくい」（111人）、3位は「自分に関係ないメールが届く」（31人）、4位は「他ツールを利用したい」（16人）、5位は「ルールが曖昧」（15人）、6位は「重要なメールが埋もれる」（12人）、7位は「テンプレートが欲しい」（11人）だった。

　ランクインした項目は大きく分けると「職場のルール・人に起因する不便さ」と「メールソフトに起因する使いにくさ」のいずれかであった。

具体的な悩みは？

　1位の「独自のルールが多い」と答えた人からは、「メール送信エラー防止目的で、同じ内容のメールを2回送るというルールがある。めんどくさいので止めたい」（25歳男性）、「いちいち頭に『お疲れさまです』をつけるのが煩わしい」（33歳女性）、「CCの宛先がどんどん増えていく文化」（38歳男性）などの声が聞かれた。挨拶文や署名、宛名といったメールの書き方に関するルールが「面倒」「非効率」「意味がない」という意見が多く挙げられた。またメールに関するルールが「明文化されていない暗黙の了解」になっている職場も多く、新入社員や中途入社した社員は特に戸惑うこともあるようだ。

　2位の「システムが使いにくい」と答えた人からは、「いちいち『承知致しました』と返信するのが面倒なので、『承知致しました』のスタンプやボタンがほしい」（24歳女性）、「メールの検索機能が使いにくいので改善してほしい」（32歳女性）、「メールボックスの容量が少ない」（45歳男性）などの声が多かった。

　3位の「自分に関係ないメールが届く」と答えた人からは、「自分に無関係なシステム情報が1日に何通も来るのをどうにかしてほしい」（33歳女性）、「知る必要のない内容のメールが選別なくCCで送られてくると時間を無駄に費やす」（49歳男性）などの意見が聞かれた。重要なメールが「あまり重要ではないメール」に埋もれてしまうデメリットも挙げられた。