商品を持って“そのまま”出られる ローソンの「会計要らずの無人店舗」、一体どんな仕組みなの？：オフィスでの展開（3/3 ページ）

[ITmedia]

他社の動きは？　ファミマはAIロボ、セブンは省人化を強化

　ファミリーマートは21年3月に無人決済システムを活用した実用化店舗として「ファミマ!!サピアタワー/S店」（東京都千代田区）を開業している。天井に設置されたカメラと商品の下に設置された重量センサーにより、客と手に取った商品をリアルタイムに認識。出口付近の決済エリアに立つと、ディスプレイに購入商品と金額が表示され、電子マネーや現金で決済を実施するという仕組みだ。

　現状東京都、千葉県、埼玉県で合計6店舗を運営している。

店舗概要ファミマの無人決済システム（出所：プレスリリース）

　ファミリーマートは他にも、飲料補充ロボ「TX SCARA」の導入も開始している。「TX SCARA」は店舗従業員への作業負荷の大きい飲料補充業務を24時間行い、人間による飲料補充業務を完全になくすことを目指す。店舗人員を増やすことなく新たな時間が創出され、店舗の労働環境や売場の質向上、店舗の採算性の改善が見込まれるという。

飲料補充ロボ「TX SCARA」

　最大手セブン-イレブン・ジャパン（以下、セブン）も18年12月に、日本電気（以下NEC）と協業でAI・IoT技術を活用した省人型店舗として「セブン‐イレブン三田国際ビル20F店」（東京都港区）の運営を開始。実証実験として「顔認証による決済」のほか、コミュニケーション・ロボット「PaPeRo i」の接客なども実施していた（現在は終了）。

セブン‐イレブン三田国際ビル20F店（出所：プレスリリース）

　セブンは無人化ではなく「省人化」を強化する姿勢だ。例えば、ほぼ全店舗に設置しているお会計セルフレジ（セミセルフレジ）の導入や、商品の読み取りから会計までを自身のスマートフォンで完結できる「セブンスマホレジ」の提供、シフト作成支援システムの活用を行っている。

お会計セルフレジ（出所：プレスリリース）