上司が送ってきたら不快な絵文字 3位「泣き笑い」、2位「サングラス」、1位は？：世代間ギャップも

[ITmedia]

仕事に役立つ調査データ：

消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方や企業の戦略立案に役立つようなさまざまな調査データを紹介していく。

　ネオジャパン（横浜市）の「NEOビズコミ研究所」は、第2回となる「チャットツールに関する実態調査」を実施した。その結果、上司・先輩から部下・後輩への「ありがとう」のメッセージで使われると不快な絵文字は、「目がハートの笑顔絵文字」であると分かった。

画像はイメージです（提供：ゲッティイメージズ）

　2位は「サングラスをかけた絵文字」、3位は「泣き笑いの絵文字」だった。

上司・先輩から部下・後輩への「ありがとう」のメッセージで使われると不快な絵文字（プレスリリースより、以下同）

　反対に、上司や先輩から「ありがとう」のメッセージと共に送られてきたら好感が持てる絵文字は、1位が「にこにこ顔の絵文字」、2位は「親指を立てた『いいね』の絵文字」、3位はお辞儀する人の絵文字」だった。

上司や先輩から「ありがとう」のメッセージと共に送られてきたら好感が持てる絵文字

チャットでのコミュニケーションに、世代間ギャップを感じる？

　チャットツールでのコミュニケーションによる世代間ギャップについて尋ねたところ、約半数の人が「感じる」と回答した（「とても感じる」11.0％、「やや感じる」35.3％の合計）。この傾向は年齢層別ではあまり差が見られず、性別で見ると女性の方がギャップを感じている人が多かった。

　ギャップを感じる理由について、40〜50代のベテラン世代からは「ら抜き言葉にイラつくから」（40代女性）「略語など社会人の常識からかけ離れている」（50代女性）などの声が寄せられた。一方で、20〜30代の若手世代からは、「毎回『お疲れ様です』というところ」（20代男性）「おじさんはチャットを使わないで電話してくる」（30代女性）などの意見があった。

　調査は8〜9月に、業務でチャットツールを使う20〜50代のデスクワーカー400人を対象に実施した。