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83.6%が1年以内にECを利用　「すごい」と思ったサービスは？（1/2 ページ）

» 2023年06月30日 16時00分公開

[季原ゆう，ITmedia]

　消費者の生活に広く浸透したEC。満足度が高いサービスとはどのようなものか？

　博報堂のシンクタンクである博報堂買物研究所は、EC領域に特化した組織横断型プロジェクト「HAKUHODO EC+」と共同で、「EC生活者調査2023」を実施した。直近1年以内のEC利用者の利用実態や生活意識を調査した。

　直近1年以内でのEC利用率は全体で83.6％であり、どの年代においても高い水準であることが分かった。

直近1年以内にいずれかのECサイト利用ありと回答した割合（出所：プレスリリース、以下同）

　月1回以上ECサイトを利用している人は全体で64.4％（前年比2.5ポイント増）、すべての年代において6割を超える結果となった。コロナ禍が一段落しても利用者は伸長している傾向が見られ、ECの利用が浸透していることがうかがえる。

月1回以上利用者の推移（年代別）

EC利用者が「すごい」と思ったサービス

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